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2024年淘宝春节交易流程规则汇总(最新版)

2024-02-19|10:37|发布在分类 / 淘宝软件| 阅读：9

每年的新年都是全国人民最重视和介意的日子，而且新年是需要持续一段时刻的，那么在这期间进行了淘宝买卖的话，具体的流程规矩是怎样设置的呢?

下面为各位具体揭晓。

一、新年发货规矩建议查看：二、新年买卖流程调整1.承认收货超时：2024年1月17日 00:00:00至2024年2月2日23:59:59期间点击发货的订单：(1)经过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状况起的20日后，体系会主动承认收货;(2)经过平邮发货的，自“卖家已发货”状况起的30日后，体系会主动承认收货;(3)全球购直邮产品，自“卖家已发货”状况起的40日后，体系会主动承认收货;(4)买家可自主延长收货的时刻调整为最大可延长5天;(5)买家收货地址为海外或港澳台地区的淘宝网买卖订单，承认收货超时与日常保持一致。

2.退款/投诉流程：(1)延迟发货类退款/投诉请求时刻调整2024年1月17日00:00:00-2024年2月2日23:59:59期间付款的淘宝网订单，在2024年1月17日00:00:00-2024年2月4日23:59:59期间，买家无法选择【缺货】或【未按约好时刻发货】作为请求退款的原因，也无法选择【发货问题】作为投诉原因，2024年2月5日00:00:00后上述理由能够选择。

虚拟类目在外。

(2)退款/售后超时调整①买家在2024年1月17日 00:00:00至2024年2月2日23:59:59期间请求/修正退款的，或卖家在2024年1月17日 00:00:00至2024年2月2日23:59:59期间回绝请求的，相关超时规矩如下：a.等候卖家或买家承认、修正的超时一致调整至15天;b.买家已退货，等候卖家承认收货的超时一致调整至20天(平邮不变);c.买家承认收到补寄产品超时一致调整为20天;d.换货修理待买家承认完结超时一致调整至30天。

②卖家在2024年1月17日 00:00:00至2024年2月2日23:59:59赞同退货协议的(包括退款和售后)，等候买家填写退货信息的超时时刻调整至25天(虚拟类目在外)。

3.请求客服介入流程：(1)请求客服介入举证期时刻：2024年1月17日 00:00:00至2024年2月2日23:59:59期间请求介入的淘宝网退款/退货维权，若该维权需要走举证流程，则买家/卖家应在请求介入的15日内上传凭据;卖家应在买家完结举证后3日内进行处理，逾期未处理的，维权将主动流入人工处理。

(2)客服介入处理时刻：2024年1月24日00:00:00至2024年1月30日23:59:59买家或卖家请求客服介入的，将于2024年1月31日后陆续康复处理。

(3)行为类投诉处理时刻：2024年1月24日00:00:00至2024年1月30日23:59:59发起的行为类投诉(违背许诺、延迟发货、打扰别人等)，将于2024年1月31日陆续康复处理。

三、新年其他调整1.发货时刻许诺合约产品暂时调整2024年1月17日 00:00:00至2024年2月2日23:59:59期间：(1)发货合约产品设置的发货时刻小于20天的产品，产品详情页不展现已设置的发货时刻。

请卖家必须注意，根据物流和店肆经营状况，经过产品详情页显著阐明或旺旺等另行约好，不然适用以上淘宝新年发货规矩;(2)发货合约产品设置的发货时刻大于等于20天的产品，产品详情页正常展现已设置的发货时刻，卖家需按照设置许诺的发货时刻进行发货。

2.破损补寄合约暂时调整2024年1月17日00:00:00-2024年2月2日期间，破损补寄合约等候卖家处理的超时时刻从5天延长到15天;待买家修正的超时时刻从7天延长到15天;待买家承认收到补寄产品的超时时刻从10天延长到20天。

3.极速退款事务暂时调整买家在2024年1月17日00:00:00-2024年2月2日付款的订单，“买家已付款，等候卖家发货”状况下的极速退款封闭。

买家在2024年1月17日00:00:00-2024年2月2日填写退货物流单号的订单，“买家已退货，等候卖家承认收货”状况下的极速退款封闭。

4.闪电退货事务暂时调整买家在2024年1月17日00:00:00-2024年2月2日请求退货退款的订单，封闭0秒响应退货协议服务。

5.极速维权事务暂时调整买家在2024年1月17日00:00:00-2024年2月2日前台“极速维权”按钮下线。

6.过敏包退、坏单包赔事务暂时调整(1)买家在2024年1月17日00:00:00至2024年2月2日23:59:59期间请求/修正退款的，或卖家在2024年1月17日00:00:00至2024年2月2日23:59:59期间回绝请求的，相关超时规矩如下：①等候卖家或买家承认、修正的超时一致调整至15天;②买家已退货，等候卖家承认收货的超时一致调整至20天(平邮不变);③买家承认收到补寄产品超时一致调整为20天;④换货修理待买家承认完结超时一致调整至30天。

(2)卖家在2024年1月17日00:00:00至2024年2月2日23:59:59赞同退货协议的(包括退款和售后)，等候买家填写退货信息的超时时刻调整至25天。

7.租赁事务暂时调整(1)卖家在2024年1月17日00:00:00至2024年2月2日23:59:59点击发货的订单运用快递、EMS发货的，买家承认收货超时时刻调整至20天;(2)买家在2024年1月17日00:00:00至2024年2月2日23:59:59期间请求/修正退款的，或卖家在2024年1月17日00:00:00至2024年2月2日23:59:59期间回绝请求的，相关超时规矩如下：①等候卖家或买家承认、修正的超时一致调整至15天(买家已付款、卖家未发货状况下，买家请求仅退款时，等候卖家或买家承认、修正的超时调整为3天);②买家已退货，等候卖家承认收货的超时一致调整至20天(平邮不变);(3)卖家在2024年1月17日00:00:00至2024年2月2日23:59:59赞同退货协议的(包括退款和售后)，等候买家填写退货信息的超时时刻调整至25天。

作为淘宝卖家，应该要好好收藏上面的这份规矩，上面的规矩触及了各个方面，便利卖家们全面了解2024年淘宝新年买卖的流程规矩，从而更好的运营店肆，保护顾客。

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