淘宝网超时说明规则变更公式通知

2024-02-19|10:37|发布在分类 / 成功案例| 阅读：18

为了保障买卖双方买卖安全，提高顾客的买卖体会，故淘宝网拟对《淘宝网超时阐明》进行调整。

此次规则改变于2024年5月3日进行公示告诉，将于2024年5月10日正式生效。

详细改变内容如下：改变前：六、超时时刻改变1、在以下景象中，买卖双方可对买卖超时做延伸操作：(1)买家A、当买卖类型为一般什物买卖，买卖状况为“卖家已发货，等候买家承认收货“，离承认收货超时完毕还剩72小时时(包含：快递、平邮、EMS、无需快递)，买家能够延伸收货超时。

延伸收货超时时刻次数只能请求一次，超时延伸时刻可请求72小时;B、当买卖类型为虚拟物品类目买卖(主动发货、主动充值充值方法在外)，买卖状况为“卖家已发货，等候买家承认收货”，离承认收货超时完毕还剩24小时时，买家能够延伸收货超时。

延伸收货超时时刻次数只能请求一次，超时时刻为24小时。

(2)卖家A、当买卖状况为“买家已付款，等候卖家发货”时，且间隔卖家发货超时完毕的10天内，卖家都可延伸一次发货超时时刻。

每次延伸，发货超时添加10天。

B、当买卖状况为“卖家已发货，等候买家承认收货”时，卖家能够延伸买卖超时;延伸时刻能够挑选为72小时或5天或7天或10天，延伸次数不限。

一旦买家点击请求退款，此时卖家无法延伸买卖超时。

2、买家自付款之时起即可请求退款，若买家点击请求退款，买卖超时将会暂停;若退款流程封闭，则买卖正常进行，买卖超时持续。

3、一旦买卖双方任何一方点击请求客服介入按钮，则退款超时暂停。

4、当淘宝买卖因账户被盗等原因被暂停时，买卖超时和退款超时都会间断;一旦买卖暂停状况撤销，则买卖超时和退款超时将持续核算。

5、当淘宝账户因为产生危及买卖安全或淘宝账户安全等行为而被淘宝进行临时性的商场管控后，该淘宝账户中未完结买卖的收货超时时刻将做延伸30天处理。

注：除“酒店客栈产品”外，本阐明中的“天”，准确到秒。

改变后：六、超时时刻改变1、在以下景象中，买卖双方可对买卖超时做延伸操作：(1)买家A、当买卖类型为一般什物买卖，买卖状况为“卖家已发货，等候买家承认收货“，离承认收货超时完毕还剩72小时时(包含：快递、平邮、EMS、无需快递)，买家能够延伸收货超时。