关于《天猫交易时效规定》规则修订的公示

提升顾客在平台的购物体验是天猫与商家的一起方针，为下降超时承认收货场景下的顾客痛点问题，合理保证顾客的钱款权益，天猫就“交易时效规则”中的主动承认收货规矩做出调整，特此公示：本次规矩调整于2024年5月6日公示，将于2024年5月13日生效。

主要改变点如下：1、新增一个超时时间改变景象。

改变前：二、打款时效规则1、“移动/联通/电信充值中心”、“网络游戏点卡”、“腾讯专区”类目的产品，买家付款后，自充值成功之时，淘宝告诉支付宝打款给商家。

2、天猫预售产品的定金，“橱柜”、“走入式衣柜”类目的分阶段付款产品的“一期款”，买家付款后当即打款给商家。

3、已注册极速回款服务的商家与买家达到的部分订单，在商家发货后，淘宝告诉支付宝打款给商家。

支付宝打款后，在买家承认收货或体系主动承认收货之前，将由向商家供给极速回款服务的第三方金融机构向买家供给退款保证。

4、以下产品买家付款后，自商家在淘宝承认发货之时起，买家未在以下时限内承认收货且未请求退款的，体系主动承认收货，淘宝告诉支付宝。

改变后：二、打款时效规则1、“移动/联通/电信充值中心”、“网络游戏点卡”、“腾讯专区”类目的产品，买家付款后，自充值成功之时，淘宝告诉支付宝打款给商家。

2、天猫预售产品的定金，“橱柜”、“走入式衣柜”类目的分阶段付款产品的“一期款”，买家付款后当即打款给商家。

3、已注册极速回款服务的商家与买家达到的部分订单，在商家发货后，淘宝告诉支付宝打款给商家。

支付宝打款后，在买家承认收货或体系主动承认收货之前，将由向商家供给极速回款服务的第三方金融机构向买家供给退款保证。

4、以下产品买家付款后，自商家在淘宝承认发货之时起，买家未在以下时限内承认收货且未请求退款的，体系主动承认收货，淘宝告诉支付宝5、【延伸主动承认收货超时时效规矩】经过EMS、快递发货，且有揽件记载的订单，距离上述主动承认收货超时前，体系将主动校验此订单的物流信息，若尚未显示“已签收”、“已妥投”等代表签收状态的，体系将对此订单的主动承认收货超时时长延伸3日，单笔订单最多可延伸3次。

注：本文中所有时间单位“日“均代表24小时。

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