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关于“台风-烟花”影响区域天猫物流临时公告

2024-01-07|22:13|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读：7

中央气象台于7月25日针对部分地区发布暴雨预警，考虑到极点天气对商家正常经营、物流运送发生的影响，途径将对下述台风影响的中心区域履行特别物流战略。

同时天猫将视实践状况，考虑是否新增其他区域及延伸此次临时战略，请商家保持重视：一、适用区域：浙江省、上海市、江苏省、安徽省(注：途径将视实践影响状况，新增或删减适用区域)二、适用周期订单付款时间：2024年7月23日-2024年7月28日(注：途径将视实践影响状况，考虑是否延伸适用周期)三、特别物流战略：1、收/发货地在上述适用区域，天猫推迟发货主动赔付暂停：商家发货地、顾客收货地在上述区域，且订单付款时间在上述适用周期的，途径将暂停这部分订单的天猫推迟发货主动赔付。

途径将正常判定顾客推迟发货被动投诉，故主张商家提早与顾客做好交流。

2、上述方案外，如商家存在其他特别状况，途径敞开推迟发货报备，如：(1)所在区域实践受台风影响，但不在上述适用范围的;(2)物流发货线路受台风影响，导致物流暂停揽收的;四、温馨提示：1、服务提示：此次天猫台风物流特别战略，仅暂停推迟发货主动赔付;如商家实践经营受影响，主张在店肆显著位置进行发货公告;针对现已推迟发货的订单，商家需要及时联系顾客交流，防止发生不必要的投诉。

2、安全提示：安全第一!请商家朋友在保证安全的前提下，提早做好货品的搬运及安顿，并削减不必要的出行。

如涉及天猫店肆经营有特别影响，主张通过途径客服途径进行反馈。

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