受疫情影响，天猫特殊物流公告

2024-01-08|19:21|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读：14

近期，境外输入引发的本乡集合性疫情已先后涉及多个省份，超越24个城市出现了疫情事例。

考虑到疫情对商家店肆运营、物流发货产生的影响，天猫发货物流特殊公告如下：1、全渠道推迟发货主动赔付暂停暂停规模：全渠道推迟发货主动赔付开始时刻：订单付款时刻自2024年8月1日起截止时刻：订单付款时刻在2024年8月8日内，如延期将提前告诉;2、疫情高风险区域所在城市及快递中止揽派城市，暂不考核基础服务分-物流揽收及时率目标暂停规模：河南省郑州市、江苏省扬州市、江苏省南京市、云南省瑞丽市、湖南省张家界市开始时刻：订单付款时刻自2024年8月1日起截止时刻：待定，渠道视实际状况，提前2天公告截止时刻3、疫情高风险区域所在城市及快递中止揽派城市，天猫发货类顾客投诉免责暂停规模：河南省郑州市、江苏省扬州市、江苏省南京市、云南省瑞丽市、湖南省张家界市开始时刻：订单付款时刻自2024年8月1日起截止时刻：待定，渠道视实际状况，提前2天公告截止时刻温馨提示：1、方针改变提示：渠道将视实际状况，对主动赔付暂停的区域、时刻进行调整，请商家重视渠道信息;2、设置店肆公告提示：主张卖家根据当地物流状况，在店肆或商品详情页说明或旺旺设置主动回复，奉告买家发货状况及估计发货时刻，防止影响顾客体会;3、与买家友爱协商：现已产生的订单，主张跟买家及时交流、协商发货时刻，防止不必要的投诉;4、特殊状况仍可报备：考虑到各地疫情方针不一，商家如因而无法有效发货，仍可通过推迟发货报备通道进行报备;5、安全防护：主张商家朋友们日常做好个人防护，安全第一!

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