淘宝发票问题处理争议

                   顾客在天猫渠道、淘宝渠道或淘小铺渠道上购买产品的，有权向卖家要求获取相关购货凭据，如发票、服务单据等。

请买家与卖家清晰发票抬头、金额、数量、产品名称、发票公章、收据税点等关于发票的详细内容，且两边通过阿里旺旺供认共同，以防止后续产生不必要的胶葛。

一、发票争议处理准则

(一)若之前卖家向买家供给了发票，而买卖终究退货退款的，买家需将发票一起退回。买家未退回发票的，若由买家个人原因导致的退货退款，视同原发票丢掉，买家需依据实践情况承当卖家因原发票丢掉导致的税费款损失(如有)并给到卖家;若非买家个人原因导致退货退款的，由两边自行洽谈处理。

(二)产生以下任一景象的，渠道支撑退货退款，来回运费由卖家承当。

买家退货前若产品性质已不适宜退货的，支撑退款处理，但因买家原因导致该产品已损坏的除外。两边另有约好的，从其约好。

1.卖家回绝供给发票，包括但不限于：

①买家讨取发票时，清晰奉告不供给;

②买家讨取发票时，要求买家额定付出钱款才供给发票;

③卖家自行设定供给发票的额定条件，包括但不限于回绝供给产品退换货服务等。

2.两边因发票问题产生胶葛，请求渠道介入后，淘宝判定卖家应开具发票，卖家未在淘宝通知后10日内开具发票的;

3.卖家虽已向买家供给发票，但因卖家的原因导致买家未收到发票的，或买家证明存在错开等景象且卖家回绝或无法进行合理弥补的。

二、发票争议举证若买家对收到的发票有疑义的(如买家主张发票存在开错等景象的)，请买家供给相关凭据证明该问题，例如阿里旺旺聊天记录或照片等。买家已证明卖家所寄发票存在开错等景象的，买家可视实践情况合理选择要求卖家补寄或更换发票进行弥补。买卖产品退货的，若卖家表示买家没有将发票一起寄回，淘宝将要求卖家供给买家供认未退回发票的阿里旺旺聊天记录或其他有效凭据，以便淘宝处理。

三、发票的运费争议买卖中的运费争议，依据“谁差错，谁承当”的准则处理，但买卖两边洽谈共同的除外。若淘宝判定买卖差错在卖家，那么来回运费都需求由卖家承当，反之亦然。

四、常见问题

(一)我在产品描绘中现已说了发票金额会比实践购买的金额低一点，为什么买家收到发票后认为发票金额有问题要求退货退款，淘宝还支撑买家?您需求依照买家实践付出货款金额进行发票的开具，若您单方面声明发票金额低于买卖实践付出货款金额，则属于无效约好。此时建议您与您的买家洽谈妥善解决该问题，能够请买家退回后重开等，如买家不同意，要求退货退款的，淘宝网将予以支撑，并且相应来回运费需求由您承当。

(二)“买家个人原因退货退款的”、“非买家个人原因退货退款的”怎样理解?

1.买家个人原因退货退款一般指买家行使“七天无理由退货”等权力，退款原因一般为七天无理由退货、不喜欢/不想要等;

2.非买家个人原因退货退款一般指买家因买卖产品存在质量瑕疵/描绘不当、卖家服务存在违反承诺等景象请求的退货退款，退款原因一般为质量问题、功能/效果不符、安装质量问题等。

(三)我购买的产品卖家供给了发票，但发票已用于报销。之后产品适用7天无理由要求退货退款，但卖家要求我发票也寄回，这该怎样处理?若之前卖家向买家供给了发票，而买卖终究退货退款的，买家需将发票一起退回。若未退回，依据实践情况买家可能需承当相应的发票税款给到卖家。

(四)“顾客在天猫渠道、淘宝渠道或淘小铺渠道上购买产品的，有权向卖家要求获取相关购货凭据，如发票、服务单据等。”怎样理解? 经营者供给产品或许服务，应当依照国家有关规定或许商业常规向顾客出具发票等购货凭据或许服务单据。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

推荐阅读：

抖音怎么开店卖东西?如何才能有抖音店铺?

虚拟商品怎么上传拼多多？虚拟产品销售时有哪些注意事项？

拼多多开店后没有上传商品可以吗？开店后不使用有什么影响？

更多资讯请关注幕 思 城。