天猫国际商品召回管理规则

为保证消费者权益，削减和防止不安全产品的危害危险，保证公众身体健康和生命安全，依据法律和方针要求，特制订《天猫世界产品召回办理规矩》。

本标准适用于天猫世界一切产品。

一、召回规矩及违规处理召回产品类别因规划、制作、警示等原因，同一批次、型号或许类别中普遍存在危及人身、产业安全的不合理危险的产品。

召回流程当发现相关产品存在质量安全危险或发生质量安全问题时，产品需应立即下架中止出售，立即召回已出售产品并给消费者提供妥善处理方案，盘点并确定库存防止其再次流入市场，活跃配合依据相关法律法规、监管组织要求完结的召回、无害化处理、危险消减办法、未出售货物监管办法及就地销毁等作业，并及时将召回和处理状况向海关等监管部门陈述。

对未能消除缺点的产品，不得再次出售。

二、违规处理如违反上述相关规矩，天猫世界有权按照《天猫世界服务条款规矩》第十九条进行违规处罚处理。

若拒绝实行召回的责任的，将依据《天猫世界市场管控规矩》违反承诺进行处理。

附则：发生在本办理规矩收效之日曾经的，适用当时的规矩。

发生在本办理规矩收效之日今后的，适用本规矩。

天猫世界可依据平台运营状况和国家方针要求，为保证消费者权益，调整本办理规矩并以天猫世界公告的形式公示，公示后收效。

本规矩于 2022 年 5 月 23日发布，2022 年 5 月30 日收效。

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