淘特更新官方补贴佣金政策及服务要求

2024-01-20|23:48|发布在分类 / 淘宝软件| 阅读：8

淘宝特价版发布最新公告，淘特官方补助佣金政策及服务要求更新，详细如下：基于“官方补助”现已成长为安稳且继续的营销活动频道，淘特渠道将对官方补助频道进行优化晋级，后续参与活动的商家将依照正常的联合营销方案体系服务费收取费用。

一起为更好帮助顾客体会进步，官方补助进步招商门槛要求，详细更改内容如下(以详细公示及规矩内容为准)：公示内容详见：一、联合营销方案体系服务费改变内容：详细改变时刻：9月1日0点起核算方法：联合营销方案体系服务费收取方法为基于商家实际成交的订单的交易额(以付出宝软件体系记载的付出宝交易额为准)按对应的费率实时划扣，服务费核算方法为：联合营销方案体系服务费=交易额×费率;联合营销方案体系服务费收费订单范围：(1)商家在联合营销方案期间，顾客在淘特APP内拍下产品并完结付出的有用订单。

(2)商家在联合营销方案期间，顾客通过淘特协作渠道(如付出宝特价版小程序等渠道)产生的有用订单。

各行业佣金比例如后续附件概况二、服务要求调整内容：详细改变时刻：10月1日0点起，正式落地处置。

请各位商家积极调整改进店肆、产品的服务招商准入：新增要求：近30天渠道求助率≤近30天店肆主营一级类目渠道求助率均值的2倍(求助量≤5，不查核该目标)调整：要求店肆近7天客服3分钟响应率(时刻区间：8:00-23:00)=90%;产品汰换：新增：1、近30天自动差评率20%(近30天自动点评量≤20个，不查核该目标);2、近30天渠道求助率近30天店肆主营一级类目渠道求助率均值的2倍(求助量≤5，不查核该目标)调整：店肆近7天客服3分钟响应率(时刻区间：8:00-23:00)<90%;三、FAQ：1、2024年9月1号之后是否会对之前的减佣有影响?

答复：2024年9月1号之前的所有付出订单，会根据是否符合返佣规范，在顾客承认收货时享受相关政策。

2、什么是近30天渠道求助率?

近30天自动差评率?

答复：近30天渠道求助率=近30天店肆的(胶葛+投诉+顾客咨询介入+工单超时不处理)/店肆近30天总订单量，查核的是商家处理顾客问题的能力。

近30天自动差评率=近30天产品被顾客自动差评量/近30天顾客打星级且写了文字的自动点评量(自动差评率=100%-自动好评率)，查核的是产品被顾客认可的程度。

3、新增目标在哪里检查相关数据?

商家后台截图?

答复：渠道求助率目标能够在商家后台--店肆综合体会分--胶葛体会(点击跳转)查询明细。

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