天猫国际新灯塔考核体系变更通知

2024-01-06|20:08|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读：16

为了更好地凸显商家的服务水平和能力，降低商家目标运营的费力度，天猫世界平台拟对天猫世界新灯塔系统进行晋级，对新版查核系统进行了优化，本次调整将于2024年9月26日正式收效使用。

天猫世界平台将对新灯塔查核系统晋级方案进行改变公示，具体改变内容包括：一、查核系统简化1.1原“归纳体会中分”中的“归纳体会星级”和“根底服务查核”系统合并为“店肆归纳体会分”，对应规矩名称同步改变;1.2撤销新版店肆归纳体会分与特征服务的绑定联系，调整为特征服务为新版店肆归纳查核的加分项;1.3调整后的店肆归纳体会分数据，请见商家后台—客户之声—首页—新灯塔查核—店肆查核二、调整查核目标项从更贴合顾客服务需求、凸显商家服务水平的视点出发，新增/删减了部分查核目标项。

新版店肆归纳体会分各模块得分情况将结合顾客在不同类目上的服务需求，增设加减分项。

商家可在服务看板查询对应的加减分项查核情况。

三、新灯塔目标归入查找排序查找会采用商家在新灯塔系统的评分成果。

对于服务表现优异商家的商品给予优先展现的时机，激励商家为顾客提供更优质的服务体会。

本次调整将于2024年9月26日正式收效使用。

四、、本次调整会影响天猫世界大促报名门槛吗?

本次未对各类目营销准入要求进行调整。

即：商家报名天猫世界官方营销活动，店肆归纳体会分到达该店肆所属主营类目的要求即可，详情检查《天猫世界商家营销准入根底规矩》,以规矩最新公告内容为准2、本次调整，是否对大促活动报名产生影响?

大促活动报名以招商规矩中约定的商家准入系统校验时刻为准：本次规矩改变恰逢双十一大促前夕，双十一活动报名期间，新旧版别查核规范任意版别经过查核，即可参与。

双十一之后，以新版别查核成果为准。

天猫世界新灯塔查核系统改变公告如上所述，商家要了解清楚了。

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