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2024年天猫双12服务规则FAQ

2024-01-03|19:05|发布在分类 / 开网店| 阅读：13

2024年天猫双12招商规矩已经发布，关于服务规矩，我们是不是还存在一些疑问，下文对天猫双12服务规矩中疑问比较多的点进行了整合，我们能够阅览一下。

：本年双12物流发货有什么要求?

A：本年双12的发货时效要求与日常保持一致，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录;揽收后24小时内须有物流更新记录。

：本年双12推迟发货会自动赔付吗?

对疫情区域发货有什么特别保证方针没有?

A：推迟发货自动赔付照常执行。

如商家受疫情、极端天气等不可抗力影响无法及时发货，渠道支撑对应订单免责，免责区域以渠道公告为准，不在公告内的特别景象商家可依据实际情况自行报备。

报备信息页面及操作路径：千牛新版工作台-交易-投诉与申述-我要报备商家服务大厅-推迟发货报备营商保-我要报备：活动期间非活动产品也需求运费险吗?

A：活动商家的全店产品生效。

：非活动产品也需求包邮吗?

A：非活动产品不强制包邮，商家依据需求自行设置即可。

：本次双12会关闭退款进口吗?

A：未发货请求退款进口持续敞开，消费者“已买到的宝物”页面中的订单在未发货状态下，符合相应条件的订单，天猫将执行“未发货秒退”。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。