天猫调整发票管理规范部分条款

为了持续提高消费者的购物体验，天猫将对《天猫发票办理标准》部分条款进行如下规则改变。

此次规则改变于12月8日公示，估计将于12月16日收效。

公告显现，首要改变内容如下：新增推迟开票二次超时后(初次超时后10天内仍未开具发票)的办理措施(买家投诉建立的，扣一般违规行为1分，30天内累计不超越6分);补充争议受理范围;增加错开发票景象的职责明确;新增滥用渠道东西(洽谈东西)的管控措施，商家通过洽谈东西推迟开票、修改发票信息、吊销开票的，经买家投诉与事实不符的，投诉建立后，暂停使用渠道东西一周，情节严重的，制止使用渠道东西。

具体来看，改变后，开票时效标准：买卖成功(是指订单状态显现“买卖成功”)前，买家在线请求开票的，商家需在买卖成功后10日内完结开票;买卖成功后，买家在线请求开票的，商家需在买家请求开票后10日内完结开票;“特别景象”下以对应标准为准。

改变后，开票时效要求：供给电子发票的商家需在商家后台完结电子发票的上传，完结开票时间以电子发票上传成功时间为准;供给纸质发票的商家需确保在填写寄出发票的物流单号后48小时内买家可在物流公司体系内查询到物流状态(如揽件、中转、派送、签收等)。

完结开票时间以录入发票信息及物流单号时间为准。

违规处理：商家未准时完结开票或不符合纸质发票寄送时效要求的，须以发放赔付红包的方法向买家进行赔付(其间特定类目的商家未准时完结开票，将在开票时效届满时，由体系自意向买家赔付)，赔付红包面额为买家实付金额*10%，最高不超越300元;若商家推迟开票后10天内仍未完结开票的，视为二次超时，买家建议投诉后，商家未在天猫判定投诉建立前自动开票或与买家洽谈一致的，每次扣一般违规行为1分(30天内累计扣分不超越6分);商家依照本条要求完结赔付或违规扣分后，仍需求依法继续履行开票责任。

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