淘鲜达半日达管理规范是什么？详细规则

天猫发布了淘鲜达半日达的办理标准，协助商家供给好质量好体检以及好价格的产品。

下面是办理标准的具体内容，一起来看看。

第一章 概述第一条【意图和根据】为促进敞开、通明、分享、职责的新商业文明，保证淘鲜达半日达频道用户的合法权益，维护淘鲜达半日达频道正常运营秩序，根据《天猫规矩》、《淘宝途径争议处理规矩》、《营销途径根底规矩》、《淘鲜达半日达服务协议》制定本标准。

第二条【适用范围】本标准适用于所有在淘鲜达半日达频道运营的天猫商家和购买产品的买家，产品所属范围为“水产肉类/新鲜蔬果/熟食”类目。

第三条【界说】淘鲜达半日达是天猫生鲜商家的专属途径，经过半日达的履约形式，为买家供给“好质量好体会好价格”的产品频道。

第二章 商家准入第四条 报名参与淘鲜达半日达的天猫商家须契合《天猫商家营销准入根底规矩》。

第三章 服务保证及发货第五条 为了向买家供给更好的服务体会及质量保证，淘鲜达半日达的产品须供给以下服务保证：一、半日达：当买家在天猫购买产品详情页带有配送时效“半日达”的产品，且购买行为契合服务的履行标准，则淘鲜达半日达许诺在页面显现的时刻前送达该产品。

如产品未在许诺时效内送达的，当用户建议投诉后，淘鲜达半日达将以发放赔付红包的方法向买家进行赔付，赔付红包面额按淘鲜达订单10元/ 单为准。

二、坏单包退：除退款金额计算方法参考《淘宝途径生鲜类产品争议处理标准》外，买家建议时刻、服务建议条件、商家响应时效、未履约处罚等服务标准均拜见《天猫坏单包退服务标准》。

三、送货上门：服务标准拜见《天猫“送货上门”服务标准》。

第六条 商家除履行“半日达”时效许诺外，应恪守《天猫物流时效办理标准》。

第九条【退款时效】一、买家付款后，商家在365天内未发货的，天猫告诉支付宝退款给买家。

二、买家自付款之时起(特别场景除外)可请求退款，退款时效规矩具体如下：(一)自买家以下列原因建议退款/售后请求之时起，商家在相应“超时时限”内未处理买家退款请求的，淘宝处理如下：订单状况退款类型及条件超时时限天猫确定及处理买家已付款(备货中)退款商家“阻拦快递”成功立即天猫告诉支付宝退款给买家卖家已发货(配送中)我要退款(无需退货)配送超时48小时天猫告诉支付宝退款给买家卖家已发货(已送达)我要退款(无需退货)48小时天猫告诉支付宝退款给买家(二)买家建议退款/售后请求，商家操作封闭后，买家可从头建议请求。

(三)特别场景：产品在约定配送时刻内配送时，买家无法建议退款。

三、其他说明：自买卖成功后7天(详情以“已买到的宝贝”页面点击各订单“请求售后”入口的提示为准)内，买家可建议“售后请求”。

第十条 其他订单买卖时效景象，以《天猫买卖时效规矩》为准。

第五章 争议处理第十一条【售后服务】根据《天猫规矩》、《淘宝途径争议处理规矩》、《淘鲜达半日达服务协议》约定，由途径协助商家做售中、售后的服务保证，包含产品、活动、物流等问题产生退款或商家未开发票等原因产生的赔付。

第六章 商家退出第十二条 商家产生以下任一景象，淘鲜达半日达有权清退商家;若情节严峻，依照严峻程度，不允许商家3-6个月或永久再次入驻淘鲜达半日达：一、违背淘鲜达半日达相关商家、产品资质标准;二、存在严峻的恶意竞赛、损害消费者权益、影响淘鲜达半日达声誉等违背商场公平竞赛准则、诚笃信用准则、公序良俗的行为;三、商家因违背《天猫规矩》被清退或商家产品因违背《天猫规矩》被违规处置。

第七章 附则第十三条 用户的行为，产生在本标准收效或修订以前的，适用当时的规矩;产生在本标准收效或修订今后的，适用本标准。

第十四条 本标准涉及到的词语界说解释同《天猫规矩》，本标准未规矩的办理景象，按《天猫规矩》、《淘宝途径争议处理标准》等相关规矩履行。

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