1688虚假发货行为的预警和处罚

为营造1688良好的买卖环境，促进1688买卖市场的持续健康发展， 渠道规则在《1688商家发货行为管理规范》清晰规范商家的发货及买卖行为，在约好/规则的发货时效内实在发货，保证买家权益。

对于虚伪发货行为1688渠道通过监控、预警、处分等方法，对1688商家要点治理。

一、发货时效的要求：渠道鼓励48小时发货，商家发品有必要做出发货时效许诺1.1 渠道鼓励商家在(买家付款后)48小时内宣布产品，另行约好的除外。

1.2 商家发品有必要做出发货时效许诺：商家可通过产品详情页、阿里旺旺、千牛、线上交期保证单、线下合同、1688渠道官方供给的产品或东西等向买家许诺发货时间。

1.3 发货时效要求：依据不同发货模式下的发货及揽收时效要求不同。

比方现货的当日发货时效：默认付出截单时间为16:00，当日16:00前(不含)付出完结的订单，需在当日23:59:59前发货完结;当日16:00后(含)付出完结的订单，需在次日23:59:59前发货完结。

1.4 揽收时效要求：商家在发货后(上传物流单号)的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。

二、虚伪发货的界说：指商家点击"发货"按钮后，实践未在24小时内发货的包括但不限于以下场景：(1)商家上传物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息;(2)商家上传的产品物流单号自揽收后48小时内未脱离首个分拨中心(分拨中心是指由各物流公司指定的，具有存储、分拣、集散、转运功用的集货地址，每日交代所管辖区域内所有站点的揽收包裹，名称可能为分拨中心、转运中心、中转站等)，偏远地区除外;(3)商家上传的产品物流单号自揽收后至派送信息之间，恣意轨道节点间超过72小时未更新下一轨道信息，偏远地区除外;(4)商家上传物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单运用该物流单号发货;(5)上传跟实践收货地址不相符的物流单号;(6)运用无法线上追踪物流记载的发货方法，且未实践发货的情形;(7)其他订单物流信息反常的情形。

三、预警和处分：物流轨道节点72小时未更新先告警，96小时未更新即处分3.1预警提示：为防止因疫情等不可抗力要素、或者物流公司作业问题等原因导致物流节点更新推迟，渠道会在违规处分前为商家供给预警提示，各位商家朋友可以在收到预警提示后采取报备、联络物流公司处理等措施防止受到处分。

预警提示音讯类型如下：i 商家上传的产品物流单号自揽收后至派送信息之间，恣意轨道节点间超过72小时未更新下一轨道信息，偏远地区除外ii商家可以在1688商家版-告诉-买卖- 预警类音讯 版块查看音讯iii为防止错过音讯提示，您可以翻开翻开音讯预警音讯的音讯告诉注：在免处分整改期结束后，渠道将为商家供给发货后订单报备和预警订单列表查询功用。

3.2违规处分：在预警提示后，渠道未收到商家报备信息的将执行违规处分。

违规处分音讯类型如下：i 商家上传的产品物流单号自揽收后至派送信息之间，恣意轨道节点间超过96小时未更新下一轨道信息，偏远地区除外处分类型首要如下：i 违规订单赔付：渠道将从商家的保证金账户扣除5元作为违规订单赔付金(如单笔订单实践成交金额<5元时，则赔付的违约金金额=该笔订单实践成交金额)，每日扣除最高不高于100元。

ii 违规订单扣分：对于商家保证金账户余额缺乏，屡次扣除违规订单赔付金失利的或者是因为虚伪发货中情节严重类型的，渠道将依照每笔12分，如运用无需物流且虚伪发货建立每笔24分的规范执行违规订单扣分，扣除店肆分。

四、无需物流的规范：仅限买家自提和卖家自行配送，体系承认收货时间30天买家自提：指买家自行上门提货，请必须事前与买家达到共同并保留好对应旺旺交流凭据，防止投诉;卖家自行配送：指商家自行送货，未运用第三方物流公司配送;请必须事前与买家达到共同并保留好对应送货凭据，防止投诉。

除以上两种状况下，其他采用第三方物流方法发货的订单，请运用‘在线货运’/‘在线快递’/‘自己联络物流’发货，防止买家体会受损，投诉晋级。

如您个别订单运用专线物流发货，可以进入“自己联络物流”-“其他物流”发货，并把物流发货单及时旺旺发送给买家，利于买家自行查货，防止投诉晋级。

无需物流运输的场景以当面买卖为主，主张您自行联络买家自动承认收货，运用无需物流的订单如买家不自动承认收货，体系承认收货的超时时间将从原来的10天调整为30天;如事前并未与买家交流共同的前提下运用无需物流方法虚伪发货，将视作虚伪发货情节严重，按每笔24分的规范执行违规订单扣分。

附违规判定：渠道依据虚伪发货界说，通过物流数据信息比对、用户投诉、渠道自动筛查等各种渠道辨认物流单是否存在反常物流信息。

若商家上传物流单号后，对应物流信息显现该包裹在发件网点所在省内转运其他快递的，则以转运后物流单号对应的物流信息作为判别是否虚伪发货的依据，屡次转运的，以体系监测其时最新的物流单号为准。

五、发货主张：必须实在发货，留意发货时限，选择有在线物流运踪记载的发货5.1 留意发货时限，关注渠道关于发货时限的调整告诉商家朋友需要留意自己售卖的产品的发货时限，属于特别产品的应恪守特别产品发货规则。

渠道对于特别状况会对发货时限做出相应调整，并以公告方式告诉商家，因此，商家朋友需要关注公告告诉。

5.2 按时上传实在的物流单号商家朋友需要在发货时限内上传实在的物流单号。

切勿因疏忽而出现忘记上传或运单上传过错的状况。

5.3 设置合理库存商家朋友可以依据自己的实践状况设置合理的库存。

如遇无货/货品无法正常宣布的状况，及时下架产品，并进行缺货报备处理。

5.4 选择1688官方物流发货官方服务保证，100%运踪记载，时效透明价格优惠，2000元内快运/500元内快递免保价，7H在线客服实时呼应。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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