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2019淘宝嘉年华活动发货和交易规则是什么？

2024-02-19|10:37|发布在分类 / 淘宝软件| 阅读：8

在淘宝嘉年华这么大型的大促活动中，许多商家是一边欢欣一边忧愁，欢欣的是单子蹭蹭上涨，但是也发货不能及时发出，这样也会给店铺带来处罚，给顾客带来欠好的购物体验，那么今年的淘宝嘉年华活动发货以及买卖规则是什么呢?

发货时刻规则2024年11月11日00:00:00——2024年11月17日23:59:59期间买家付款的订单。

1、一般要求卖家须在2024年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，买家可在物流公司体系内查看到订单的物流状况(揽件、中转、派送、签收等)。

若卖家未按此要求发货的，则归于《淘宝规则》违反许诺“未按约好时刻发货”。

2、特殊要求1)服饰类(指童装/婴儿装/亲子装、女装/女士精品、女士内衣/男士内衣/家居服、男装、女鞋、箱包皮具/热销女包/男包、服饰配件/皮带/帽子/围巾、流行男鞋)、美妆类(指彩妆/香水/美妆东西、美容护肤/美体/精油)、生鲜类(指水产肉类/新鲜蔬果/熟食)产品，卖家须在2024年11月25日23:59:59前发货并交由物流公司揽件;2)家具大件类【指商业/工作家具、五金/东西、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建材类大件产品，高于0.6立方米或大于20公斤的灯具和安防】产品，卖家应自顾客付款之日起20天内完成发货;3)定制、预售、众筹产品发货时刻，以卖家产品详情页面明显方位描绘的发货时刻为准;4)虚拟类目产品发货时刻以日常发货时刻要求为准。

3、发货时刻还有约好的以双方约好为准。

(一)承认收货超时：2024年11月11日00:00:00-2024年11月17日23:59:59期间付款成功的订单：1、经过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状况起的15日后，体系会主动承认收货;2、经过平邮发货的，自“卖家已发货”状况起的30日后，体系会主动承认收货;3、全球购产品，自“卖家已发货”状况起的30日后，体系会主动承认收货;4、买家可自主延伸收货的时刻调整为最大可延伸5天;5、买家收货地址为海外或港澳台地区的淘宝网买卖订单，承认收货超时与日常保持一致。

(二)退款/投诉流程：1、未发货订单退款请求时刻调整由于活动期间流量巨大，订单发生数量过大，在2024年11月11日00:00:00-2024年11月11日23:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的请求退款功用暂时封闭，该功用将于2024年11月12日00:00:00敞开(虚拟类目在外)。

2、延迟发货类退款/投诉请求时刻调整2024年11月11日00:00:00-2024年11月17日23:59:59期间付款的淘宝网订单，在2024年11月11日00:00:00-2024年11月20日23:59:59期间，买家无法挑选【缺货】或【未按约好时刻发货】作为请求退款的原因，也无法挑选【未按约好时刻发货】作为投诉原因，2024年11月21日00:00:00后上述理由能够挑选(虚拟类目在外)。

3、卖家处理退款时刻调整(1)关于在2024年11月11日00:00:00到2024年11月17日23:59:59期间建议或修改的淘宝网退款/退货请求，卖家应在买家建议或修改退款请求之日起的5日内进行处理，逾期未处理将主动达成退款协议。

(2)买家在2024年11月11日00:00:00到2024年11月25日23:59:59期间填写退货物流信息，且顾客运用快递、EMS退货的，卖家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理，逾期未处理的，将主动退款给买家(虚拟类目在外)。

4、买家填写退货运单号时刻关于卖家在2024年11月11日00:00:00到2024年11月17日23:59:59期间赞同的退货请求，买家应在卖家赞同其退货请求之日起的7日内填写退货运单号，逾期未填写的，退货请求将主动封闭。

5、请求介入的买卖流程调整关于在2024年11月11日00:00:00到2024年12月11日23:59:59期间请求介入的淘宝网退款/退货维权，若该维权需要走举证流程，则买家/卖家应在请求介入的5日内上传凭证;且卖家应在买家完成举证后2日内进行处理，逾期未处理的，维权将主动流入人工处理。

补白：1、淘宝网发货时刻许诺产品暂时封闭淘宝网发货时刻许诺产品将于2024年11月9日 16:00:00至2024年11月17 日16:00:00暂时封闭，即，所有产品设置的发货时刻许诺在此期间都将不予显示，请卖家必须留意。

2、0秒退款功用暂时封闭2024年11月9日 16:00:00至2024年11月17 日16:00:00期间生成的订单，不走0秒退款。

恢复0秒功用后，前史订单不做处理，只对后续新增订单生效。

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