淘宝平台食品类商品争议处理规范变更通知

为了保证买卖两边的权益，保护商场秩序，构建监控发展的商场环节，为顾客供给安心放心的购物环境，协助大家更好地解决食物类产品临保问题的纠纷调处，淘宝网拟调整食物类产品争议处理标准及淘宝网食物行业管理标准内关于临保问题的相关规矩。

此次规矩变更于2023年4月3日进行公示告诉，将于2023年4月10日正式收效。

此次规矩首要变更点：1、调整食物类产品临保周期标准。

(四)【临保食物未明示问题】买家建议卖家出售接近保质期的食物事未予以明显明示或征得其赞同的。

1.举证要求(1)买家可供给产品包装图片及买卖快照，包装图片需明晰展示产品生产日期、保质期，证明卖家未予以明显明示接近保质期或征得其赞同事实。

(2)卖家可供给买卖快照或旺旺聊天记录等，证明已明显明示产品接近保质期或征得买家赞同。

2.处理标准经断定买家举证有用的，买卖支撑退货退款，运费卖家承担;经断定卖家举证有用的，买卖支撑打款卖家。

买家在本标准规矩或两边约定的退货时限内退货的，若产品已然过期，买卖支撑退款买家。

卖家发出产品时没有过期但买家签收产品时已然过期的，买卖支撑退款买家。

规矩解读2、如何界定食物接近保质期?

食物接近保质期的界定如下：保质期在三年(含)及以上的，接近保质期为180天。

保质期在两年(含)及以上的，接近保质期为150天;保质期在一年(含)以上缺乏两年的，接近保质期为90天;保质期在半年(含)以上缺乏一年的，接近保质期为60天;保质期在90天(含)以上缺乏半年的，接近保质期为三分之一保质期时刻(至多40天);保质期在30天(含)以上缺乏90天的，接近保质期为三分之一保质期时刻(至多20天);保质期在15天(含)以上缺乏30天的，接近保质期为1/2保质期(至多10天);保质期为6天(含)以上缺乏15天的，接近保质期为1/2保质期(至多5天)保质期为3天(含)以上缺乏6天的，接近保质期为1/2保质期。

以卖家发货之日起算为准，“发货”的界说详见发货标准。

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