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天猫医疗及健康服务/体检/疫苗服务类目商品发布规范

2024-01-02|19:13|发布在分类 / 淘宝软件| 阅读：23

为了保证天猫健康有序的经营秩序，提高顾客购物体会，天猫将新增《天猫医疗及健康服务/体检/疫苗服务类目产品发布标准》，并同步修订《天猫物流时效管理标准》的相关内容，具体内容请见下文。

本次规矩于4月26日公示，将于5月4日生效。

一、新增《天猫医疗及健康服务/体检/疫苗服务类目产品发布标准》天猫医疗及健康服务/体检/疫苗服务类目产品发布标准第一章规矩衔接为标准商家进入特别市场或出售特别类目产品，根据《天猫规矩》、《天猫商户服务协议》等相关规矩和协议的规则制定本标准。

本标准为特别类目的产品发布标准，对应类目的产品须一起契合上述相关规矩、协议与本标准。

第二章适用规模本标准适用于在天猫“医疗及健康服务”、“体检/医疗保证卡”、“疫苗服务”一级类目下发布产品的商家。

第三章发布标准一、产品发布规模1、制止发布宣扬臆造的项目名称或不允许用于临床的违规项目，包括但不限于：医美面膜、美白针、少女针、童颜针、精灵耳、血液美容等。

2、“医疗及健康服务类目”一级类目下制止发布面诊金、代金券、预付金类产品。

二、产品发布要求(一)产品特点：1、“医疗项目类型”特点：需精确描绘医疗服务项目，保证与顾客实践享用的服务项目保持一致。

2、“套餐类型”特点：有必要能明晰描绘所包括的具体服务内容。

不得包括补差价、定制、咨询客服、储值卡、充值卡、预付卡、面诊费、会员卡等相似信息，不能笼统描绘为口腔卡、医治卡、美容卡、会员卡、抵扣券、代金券等无实质服务的套餐。

3、“产品数量”、“项目次数”、“参考到店次数”等数量相关特点：有必要精确描绘服务次数，如1次、3次。

如为次卡产品，需契合《天猫餐饮卡券、本地日子服务行业屡次卡发布标准》的规则，禁止含糊表述。

如产品无货或门店预定已满，需及时下架产品。

4、“标准”特点：精确描绘服务运用的药品标准、剂量和打针部位，如“10ml面部”、“50ml太阳穴”等。

5、“产品有效期”特点：“医学美容”、“整形手术”、“口腔护理/医治”三个二级类目的产品有效期不得超越90天，其余二级类目的产品有效期不得超越365天。

(二)产品概况：1、服务项目内容、注意事项、适用人群、禁忌症、操作方式、医疗项目风险、服务预定注意事项等需在概况页显著方位进行精确描绘。

产品页面不得呈现与该产品所包括服务项目无关的项目或产品价目表。

2、费用相关：(1)产品/服务的展现价格有必要包括完结该医疗项目所需求的悉数服务内容，包括服务所需求的药品、医疗器械、诊疗费用等完结服务项目的悉数费用，制止到店后额外收费。

不得呈现现场更改、价格变化、顾客需求事先咨询商家等价格或项目不确定的信息。

(2)发布“费用包括”信息时，需精确描绘医疗服务项目内容、所运用的药品或医疗器械品牌(大型医治器械需描绘产品特点&功用，如“洗牙仪器”、“激光类医美仪器”等;其他产品需求清晰品牌特点，如玻尿酸、隐适美等)、剂量、次数、部位、提供服务的组织信息。

健康服务类产品需清楚描绘每次服务的时长、套餐包括的服务次数及服务的具体内容。

(3)商家需清楚描绘“费用不含”信息，如“售价不包括特别检查费或医生诊疗费用”。

自费项目需清晰阐明项目名称、参考价格(包括成人价、儿童价等)及其他服务过程中不包括的内容。

3、包括屡次服务、需求分阶段完结的，应清晰阐明服务的各个阶段时间、中途退款处理等特别景象。

4、需在产品概况页顶端增加以下告示：(1)本产品未成年人请勿购买。

(2)请与医护/作业人员交流项目的合适人群、禁忌人群、优缺点、护理等注意事项，并谨遵医护/作业人员提示。

5、发布医疗广告的，有必要依法获得《医疗广告检查证明》并严格依照批准的《医疗广告检查证明》内容发布。

6、医治类产品/服务，医治过程中需求运用的医疗器械或药品有必要获得政策法规要求的注册证书。

若触及项目价格和运用剂量、部位、服务次数的，应当详细描绘清楚。

7、在“疫苗服务”一级类目下发布产品，常见不良反应及接种的注意事项需描绘明晰，如：接种部位不良反应、全身性不良反应的症状及建议处理计划。

三、其他特别要求不得呈现下列景象：1、渲染、夸张某种健康状况或许疾病，或许通过描绘某种疾病简单导致的身体损害，使大众对自身健康发生担忧、恐惧，误解不运用广告宣扬的医疗及健康服务产品会患某种疾病或许导致身体健康状况恶化。

2、违背社会良好风尚，制作“容貌焦虑”，将容貌与婚恋交友、作业升职、收入增加、亲子关系等场景做不妥相关，将容貌不佳与“低能”“懒惰”“贫穷”等负面评价要素做不妥相关或许将容貌拔尖与“高素质”“勤奋”“成功”等积极评价要素做不妥相关。

3、宣扬未获认证的药品或医疗器械，包括但不限于：7D聚拉提、超声刀、既塑。

4、表示成效、安全性的断言或许保证。

5、阐明治愈率或许有效率。

6、与其他药品、医疗器械的成效和安全性或许其他医疗组织比较。

7、利用广告代言人作推荐、证明。

二、修订《天猫物流时效管理标准》在规矩解读的“特别产品“中新增“医疗及健康服务”类目产品。

1.特别产品包括：淘宝虚拟物品;餐饮美食卡券、消费卡商场/百货购物卡、购物提货券(购物提货券食物提货券大闸蟹券类目在外)、电影/表演/体育赛事、本地化日子服务、医疗及健康服务、稳妥、整车(经销商)、新车/二手车、疫苗服务类目和全屋定制下部分类目产品。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。