淘宝平台上的商品类目是非常多的，比如说服饰内幕，珠宝内幕，生鲜类目等等，不同的类目有不同的规则和政策需要遵守，有一些珠宝类商家想要了解一下淘宝珠宝类商品争议怎么解决？

一、淘宝珠宝类商品争议怎么解决?

买家主张收到的戒指指环圈尺寸、手镯圈尺寸与商品详情页面或卖家承诺等不符。

1.举证要求：

(1)买家可提供指环棒测量指环圈尺寸的测量图、指环圈自身吊牌或者钢印、交易快照、旺旺聊天记录，证明指环圈尺寸与商品详情页面或卖家承诺等描述不符属实。

(2)买家可提供游标卡尺测量手镯圈口尺寸的测量图、交易快照、旺旺聊天记录，证明手镯圈口尺寸与商品详情页面或卖家承诺等描述不符属实。

2.处理标准：

商品存在指环圈尺寸不符或手镯圈口尺寸不符，经判定买家举证有效，淘宝支持买家退货退款，运费由卖家承担。

买家主张收到的翡翠与商品详情页面描述或卖家承诺的种水不符。

1.举证要求：

买家可提供翡翠在正常室外光线下肉眼可见明显差异的实物图片、交易快照、旺旺聊天记录，证明实物种水与商品详情页面或卖家承诺等描述不符属实。

2.处理标准：

商品存在种水描述不符情形，经判定买家举证有效，淘宝支持买家退货退款，运费由卖家承担。

二、淘宝交易发生争议怎么办？

在已经发生交易纠纷以后，商家需要做的就是调整好心态，千万不要和顾客发生嘴角或者是其他方面的冲突，顾客通过旺旺截图或者是申请小二进行计入时很容易直接判断卖家的责任，所以需要保持一颗良好的心态能和顾客进行协商处理就私下解决，不能解决的问题也可以通过后台当中进行申诉处理，同时根据不同的交易纠纷场景上传相应的凭证。

举报电话：

淘宝平台并没有设立专为针对商家在店铺的商品销售过程或者是在货源渠道上面和供货商出现的交易纠纷问题的电话，但商家可以直接通过拨打淘宝客服电话的方式进行咨询，淘宝商家客服电话为：“0571-88157858”;

其服务时间为(周一～周日9:00-21:00);同时卖家也可以通过进入到“阿里万象”当中点击聊天页面左下角的“召唤人工客服”的方式在线和人工客服进行交易纠纷规则和凭证等内容上面的疑问解答。

其实不管是什么类目，都可能会出现一些争议的情况，如果双方协商不了的话，那么就只能申请淘宝平台的客服进行介入，然后裁定一个结果了，如果大家不满意的话，还是可以继续进行申诉的。

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淘宝珠宝文玩官方号官方子台是行业自主发起内容主题规划，通过官方子台将特色内容和商家运营成为行业垂直化IP直播内容，为行业用户提供专业且有趣科普互动内容，同时兼具行业特色/孤品/高货官方阵地。

一、官方子台资源

行业以流量券形式发放商家账户【精选专栏激励】流量资源。

二、官方子台增粉目标要求

1、参与商家必须完成在线复盘表格【需要记录上播官方台之前，之后官方粉丝数据——更新在线表格内】

2、每个参与商家 单场1个小时官方子台增粉要求80个，增粉越多后期排期资源时间优先选择

3、单个商家累计3次 单场1个小时增粉要求不满足80个，官方子台将停止2周排期合作

三、商家店铺提报入选

第一步：店铺报名

报名链接：https://sale.tmall.com/page/campaign/group_detail.htm?activityGroupId=1100000011959

小二审核通过入选后(新入选商家每周一审)，会通知商家提报直播策划内容(拉入钉钉群，根据群公告和群文件进行下一步直播内容提报)

第二步：提报直播内容策划

每周三提报本周六到下周五的排期(固定提报和审核)

四、官方子台短视频招募

“珠宝文玩好物推荐”官方台商家需要提供的短视频

【内容拍摄方向】以商品展示类为主

1、珠宝及文玩相关鉴赏展示、合集种草、开箱等

2、行业首发新品新系列等

3、玉雕、非遗工艺、原创设计等作品展示、设计/制作记录等

【需要提供的素材】

短视频源文件、标题、文案、对应的当日场次主推款商品链接

【短视频要求】

1、时长：短视频时长需在15s以上，不得超过5分钟;

2、清晰度：视频最低分辨率720P;

3、尺寸：竖构图3：4或9：16;

4、可为视频主体人物/商品/场景等;禁黑屏/文字过多/模糊;

5、站内首发非站外搬运(商家自己的内容可以)，视频中不可以加入品牌的水印logo，有合适可以直接发送给对应小二。

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