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快手退货补运费保障升级上线支持换货通知

2024-01-08|19:21|发布在分类 / 成功案例| 阅读：12

因为快手商家对退货补运费不支撑换货场景进行过反馈，为更好地服务各位商家，给与更完善的购物保障和更好的购物体验，[退货补运费]方案晋级为[退换货补运费]，近期将开端逐渐放量。

逐渐放量规矩：

自8月6日开端，渠道将随机抽取带退货补运费且开通换货功能的商家进行逐渐放量，被射中的订单在用户初次换货时渠道将补偿因换货发生的运费(补偿标准同退货)。

Q&A：

Q：买家怎么取得换货补偿?

A：买家发起换货申请-商家同意-买家填写正确的换货物流信息-商家点击承认收货-系统自动发起补偿-补偿成功-补偿到账。

Q：买家怎么检查带退货补运费订单是否支撑换货?

A：提交订单时：退货补运费权益标示处会显现退货补运费是否支撑换货。付出后：可检查订单详情页-订单服务处-退货补运费。

Q：商家怎么检查带运费险订单是否支撑换货?

A：因为逐渐放量，暂不支撑商家查询，若订单享有退换货补运费，会在服务称号处有所区别。

Q：退货补运费权益晋级是否影响服务费用?

A：逐渐放量期间，不影响订单服务费用。

Q：商家需要怎么操作?

A：不需要商家操作，渠道随机抽取带运费险的付出订单进行权益晋级。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。