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淘宝投诉辱骂扣分吗？淘宝平台方有什么规则？

2022-09-11|03:07|发布在分类 / 引流推广| 阅读：294

淘宝店铺上产品种类繁多，所以产品质量也会参差不齐。如果卖家有严重产品质量问题，消费者在联系卖家不给予反馈，那么消费者就有权对卖家进行投诉。如果是售后服务态度有问题，店铺卖家会受到警告处分。那么淘宝投诉辱骂扣分吗?淘宝平台方有什么规则？

淘宝投诉辱骂扣分吗?

淘宝投诉辱骂是扣分的。

1、如事情比较小，平台方会对卖家发出一定警告。

2，如果店铺产品受到消费者投诉，平台会要求卖家支付相关违约金。

3，严重，如果涉及到假冒伪劣产品，商品需要下架甚至会导致店铺被关闭。所在各个平台经营时卖家要诚信，避免被买家投诉情况。

淘宝平台方有什么规则？

1、店铺如果违反平台规则，就看卖家是犯小错还是大错，封店是一个时间长短问题。

2、客服说如果说导流词汇，被抓到要不就交10w保证金，要不看着店铺被封。

3、出售假行为，触犯且被平台抓到，封店肯定，被封时间是比较长。如果被恶意投诉，先准备好进货凭证、小票及授权证明等材料进行申诉。

4、缺货及和虚假发货单数过多。不要以为这两种情况是罚个款就没事，若自然年内超过规定次数，同样会被封店。

作为平台运营卖家，在运营过程中，最害怕的事怦就是被投诉，如果只是处于子小额的罚款，关键是对店铺影响会很大。在店铺运营时，商家要耐心的和与消费者沟通交流，尽快的帮助他们解决在消费过程中遇到一切问题，提升消费者的满意度。

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