京东运营商类目POP商家治理规则

2023-12-29|19:29|发布在分类 / 多多开店| 阅读：11

京东渠道为不断提高顾客购物体会，提高商家全体服务质量和运营才能，从品牌、商家、顾客等多角度动身，特制定《京东敞开渠道运营商类目POP商家管理规矩1.0》，以下是规矩介绍：一、概述:1、背景及目的鉴于近期运营商号卡产品用户投诉频出，为不断提高顾客购物体会，提高商家全体服务质量和运营才能，从品牌、商家、顾客等多角度动身，特制定《京东敞开渠道运营商类目POP商家管理规矩1.0》（以下简称“本规矩”），以保证渠道生态秩序。

2、产品关联品牌ID限如下规模：我国移动（22252）、我国电信（630327）、我国联通（2067）、我国广电（809842）。

4、物流发货标准：4.1禁止用户购买一张号卡，商家搜集用户信息后在多个运营商侧录入用户信息，发多张号卡；4.2禁止商家产品宣扬为A运营商产品，实践给用户发货为B运营商产品；4.3禁止商家用虚伪套餐在渠道宣扬，用户购买后以运营商风控、用户无法处理为由，为用户更换套餐或不发货。

三、违规处罚：1、产品类目挂错（例如：商家出售流量包应把该产品挂靠在办套餐类目，挂靠在上网卡类目属于此类违规），按渠道现有类目乱挂/挂错的规矩进行处理；2、产品SKU品牌关联正确但品牌ID选错（例如：商家上架移动产品应选我国移动22252，但选错为我国移动1013604），一经发现下架处理，调整契合标准后康复上架；在渠道发现前商家已自主请求并调整正确的，SKU不做下架；3、产品SKU品牌乱挂（例如：商家上架移动产品应选我国移动22252，但选错为我国电信630327），天然年度内第一次呈现渠道将断定违规，对商家做警告，同时对违规产品下架，调整契合标准后再康复上架；天然年度内第2次呈现渠道将断定违规，永久下架产品对应的SPU，且永久停用商家运用该品牌发布上架产品。

4、产品标题、主图、商详不契合京东标准，SKU下架整改，契合渠道要求后康复上架；SKU因标题，主图、商详不合规，引发工商投诉、行政举报、舆情事件，该产品对应的SPU永久下架，且店肆悉数产品查找、引荐降权（30日）；造成渠道或用户经济损失的，按损失金额的按5倍标准从商家钱包扣除违约金；5、被渠道断定商家虚伪宣扬（包含出售、展现虚伪套餐等），该产品对应SPU直接永久下架，且店肆星级将至2.5星（90日）；造成渠道或用户经济损失的，按损失金额的按5倍标准从商家钱包扣除违约金；6、被渠道断定为违规出售物联网卡，该产品对应SPU永久下架，店肆悉数产品查找、引荐、广告屏蔽（90日），店肆星级降至2.5星（90日），店肆资金冻结（90日）。

7、被渠道断定为物流发货违规景象，包含不限于拍一发多、拍A发B、成功订单拒不发货等，该产品对应SPU永久下架，店肆悉数产品查找、引荐、广告屏蔽（90日），店肆星级降至2.5星（90日）。

8、本规矩未规矩事宜以渠道其他规矩规矩为准；关于同一违规行为，多个渠道规矩约好了多条职责条款的，渠道能够挑选合并或择重适用。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

难题没解决？加我微信给你讲！【仅限淘宝卖家交流运营知识，非卖家不要加我哈】