京东根本不怕12315吗？如何投诉京东？

                   跟着电商行业的不断发展，顾客关于购物体验的要求也越来越高。

在京东途径购物时，有时候会遇到一些问题需求投诉，但许多顾客反映，投诉京东的过程十分繁琐，而且很难得到有用的处理。那么，京东底子不怕12315吗?

一、京东底子不怕12315吗?

12315是我国的顾客投诉告发，旨在维护顾客的合法权益。然而，一些顾客反映，在向12315投诉京东时，并没有得到有用的处理。这是由于12315只是一个投诉告发途径，其主要责任是接纳和转交顾客的投诉告发，并不能直接处理投诉案件。

京东作为一家大型电商途径，具有完善的售后服务体系和投诉处理机制。假如顾客在购物过程中遇到问题需求投诉，能够经过京东途径供给的各种途径进行投诉，例如在线客服、客服、邮件客服等。同时，京东途径也会积极响应顾客的投诉，并依据实际状况供给相应的处理方案。

二、怎么投诉京东?

尽管有人以为京东不怕12315，但实际上，在遇到问题时，您仍然能够经过恰当的途径对京东进行投诉。以下是一些常见的投诉京东的方法：

运用京东官方投诉途径：

京东网站和APP上都设有官方的投诉途径，您能够经过这些途径提交您的投诉。进入京东官方网站或翻开京东APP，在帮助中心或客户服务页面上找到“投诉与申诉”选项，并填写相应的信息和投诉内容。京东会依据您的投诉状况进行调查和处理。

向相关监管组织投诉：

假如您对京东的投诉得不到满意的处理，您能够向相关监管组织投诉。例如，经过中国顾客协会的12315投诉途径，您能够提交您的投诉，并由相关部分进行调查和处理。这些组织关于维护顾客权益有一定的责任和权威。

在交际媒体上曝光：

假如您在官方途径投诉后仍然没有得到满意的处理，您还能够选择在交际媒体途径上曝光您的问题。经过宣布帖子、留言或与其他顾客分享您的经历，能够引起公众关注，并给予京东一定的压力来处理问题。请注意，在曝光时，需坚持言辞文明和客观。

寻求法律援助：

在极点状况下，假如您以为您的合法权益受到了严峻侵害，您还能够寻求法律援助。咨询专业律师，依据具体状况提出相应的诉讼或维权恳求，以维护自己的权益。需求注意的是，不同的客服方式可能会有不同的服务时间和服务范围，顾客在投诉问题时，需求依据自己的状况选择适宜的客服方式。同时，为了进步投诉功率，顾客在投诉问题时，能够提前准备好相关的订单信息、商品信息等资料，以便客服人员更好地了解状况。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

推荐阅读：

淘金币管理规范及对应管理明细表变更公示通知

[运营干货]拿起武器维护原创设计

闲鱼法庭输了可以再申诉吗-闲鱼问答电商问答

更多资讯请关注幕 思 城。