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快手关于对推广过程中不正当竞争行为进行专项治理的公告

2023-12-28|21:59|发布在分类 / 引流推广| 阅读：20

快手渠道在巡检中发现，单个商家/达人在直播推广过程中，宣布关于其他商家/达人及其相关产品的不实言辞，进行以贬损其他商家/达人为意图不妥竞赛比照。

上述行为损害其他运营者的合法权益，破坏渠道公正有序的运营环境，同时对顾客造成不良引导。

为维护渠道秩序，保障运营者及顾客权益，渠道从即日起展开【不正当竞赛】专项管理，从严整治商家/达人的不妥竞赛行为，及相关的对立互踩行为。

一、要点管理的违规场景1、成心伪造、分布别人虚伪事实【违规行为描绘】指商家/达人成心伪造、分布其他快手小店商户、达人、品牌或产品的虚伪事实，对别人造成不良影响的行为。

2、歹意竞赛比照【违规行为描绘】指经过与其他快手小店商户、达人、品牌或产品进行比照，明示或暗示自己产品的质量、价格等优于别人的行为。

3、对别人进行歹意告发、歹意投诉、歹意差评【违规行为描绘】指商家/达人对其他快手小店商户、达人、品牌或产品进行歹意告发、歹意投诉、歹意差评，影响别人正常运营造成的行为。

4、以歹意竞赛为意图贬损拉踩别人【违规行为描绘】指商家/达人以歹意竞赛为意图，打扰、贬低、诽谤、寻衅、恫吓其他商户、达人、品牌的行为，以及鼓动粉丝进行上述抹黑拉踩的行为。

典型违规案例：2023年9月9日晚，某女主播在某品牌直播间(ID：31******26)卖货期间，多次声称某达人出售的同一品牌产品为假货。

经渠道核实调查，该主播所在公司杭州某文化传媒有限公司为相关品牌的授权代运营服务商，该公司商务人员此前曾联系达人就协作事宜进行洽淡，后因存在不合最终未能协作。

该主播在不了解事实的状况下，在直播间多次公开宣布与事实不符的言辞，并在直播过程中在达人之间进行“拉踩”，不只对公众形成了误导，严峻影响了渠道声誉，而且引发了达人间的对立和矛盾，扰乱渠道运营秩序。

该主播的言行不只严峻违规，且造成了恶劣的影响，渠道决议永久禁止其在短视频和直播中出镜。

同时，根据相关规矩，已对涉事服务商采纳封禁直播及短视频功用、暂停购物车功用、全店产品下架、扣分、扣罚违约金的处罚。

渠道将视后续整改状况做进一步处置。

二、违规处理在营销推广过程中，存在以上【不正当竞赛】违规行为的，渠道将视违规情节轻重、主观歹意状况、及造成的不良后果等，处扣分、扣除违约金、暂停购物车功用、禁止直播/发短视频等处理办法。

对渠道造成不良影响的，渠道保留依法采纳进一步办法的权力。

请各位商家、达人自查整改，遵从相关规定，与渠道共同打造健康、有序、和谐的营商环境。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。