2023年杭州亚运会期间淘宝/天猫综合体验分规则调整公告

近日，国家邮政局、公安部、国家安全部联合印发《关于加强第19届亚洲运动会和第4届亚洲残疾人运动会期间寄递物品安全管理的布告》。

依据布告，赛事期间，部分赛事区域快件运送和派送时效可能会受到影响，主张广大商家提早做好发货时刻安排。

淘宝、天猫渠道将对发货和查核目标进行调整，注册渠道主动豁免与商家报备豁免双向通路。

综合体验分规矩调整内容具体如下：天猫商家影响区域：杭州市，宁波市象山县，温州市瓯海区、鹿城区、龙湾区，湖州市德清县，绍兴市越城区、柯桥区，金华市金东区、婺城区一、物流查核目标触及目标：24小时揽收及时率，物流到货时长调整内容：【顾客付款时刻】在9月16日0点-10月8日24点期间的订单，且【发货地址或收货地址】在影响区域内的什物订单，不查核揽收及时率与物流到货时长。

二、退款时长查核目标触及目标：退款处理时长调整内容：【顾客建议退款时刻】在9月16日0点-10月8日24点期间的订单，且【顾客发货地址或卖家退货收货地址(非发货地址)】在影响区域内的什物订单，不查核退款处理时长。

淘宝卖家影响区域：杭州市，宁波市象山县，温州市瓯海区、鹿城区、龙湾区，湖州市德清县，绍兴市越城区、柯桥区，金华市金东区、婺城区一、物流查核目标触及目标：揽收及时率，物流到货时长调整内容：【顾客付款时刻】在9月16日0点-10月8日24点期间的订单，且【发货地址或收货地址】在影响区域内的什物订单，不查核揽收及时率与物流到货时长。

二、退款时长查核目标触及目标：退款处理时长调整内容：【顾客建议退款时刻】在9月16日0点-10月8日24点期间的订单，且【顾客发货地址或卖家退货收货地址(非发货地址)】在影响区域内的什物订单，不查核退款处理时长。

若因会议赛事影响无法发货且未在上述区域内，可向渠道建议报备，成功后将依据报备成果剔除对应订单。

点击检查：【以上调整将于查核日2023年9月16日起正式生效】

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

作者同款

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