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快手小店品质退货率指标口径调整

2024-04-01 | 19:21 | 发布在分类 / 经验分享 | 阅读：288

为了更客观地反映商家或达人的商质量量体会，提高消费者购物体会，快手电商对坏了包退服务中品退率免查核规范进行了修订，详见：《坏了包退服务阐明》修订公告。

此公告针对【质量退货率，简称品退率】目标口径的调整，做如下详细阐明及释义：

分子除掉部分腐朽/蜕变/临期/坏了类的品退订单，分母保持不变。

以上调整于2023年10月13日收效。自收效日起，质量退货率(简称品退率)均以新口径进行统计和应用，请商家/达人及时重视目标改变情况。

常见问题：新口径的品退率目标，查询途径是什么?

新口径目标查询途径不变。

详细的查询指南，详见：新口径的品退率目标，数据会追溯前史订单吗?

此次调整，自收效之日起回溯近30天，其余前史订单不再回溯。

新口径的品退率目标，会影响哪些场景?

原口径品退率的所有应用场景，于收效日期起，直接切换为新口径。

应用场景举例：快分销准入清退、渠道违规管控、店肆体会分等。

哪些品退单会被除掉?

过敏类，详请参见《过敏包退服务阐明》。

腐朽/蜕变/临期/坏了类，详情参见《坏了包退服务阐明》。

快手小店质量退货率目标口径调整，快手商家请知悉!

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