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京东店铺星级问答星级排名率Q&A

2024-04-01 | 19:20 | 发布在分类 / 淘宝运营 | 阅读：158

本篇文章为大家带来京东星级排名率相关问答，协助商家答疑解惑。

问答如下：

1)怎么了解星级排名率?它能够代表什么?星级排名率是店肆星级的基础，反映店肆近期的归纳服务水平，包含客服咨询、物流履约、用户点评、售后服务、买卖胶葛、产品质量共6个因子和加分项，每个因子含1至2个详细目标，详细考核范围详见店肆星级-规矩解读-店肆星级规矩。

2)星级排名率的核算结果与店肆星级有什么关系?店肆星级以星级排名率为基础进行星级区分，同时考察商家的合规运营状况。店肆星级结果每日更新，五星店肆另有认证要求。

3)新入驻商家/服务数据不足的商家怎么评定店肆星级?为协助商家快速展开运营，会对职业内服务数据不足的店肆赋予店肆星级初始值，默许星级为4.0星，默许排名率25%，相应店肆星级因子展示赋予职业均匀得分。

星级初始值不代表商家实在服务水平，店肆发生实在服务数据后，默许星级及星级排名率将依据实在服务水平调整。

4)店肆星级的作用和意图是什么?新版店肆星级，是从店肆服务考核角度，向顾客购物体会视角转变，全新打造的店肆体会价值建议，统一化的店肆规矩系统。

5)为什么要优化并简化全新店肆星级目标?随着京东POP商家运营规模不断添加，咱们将与商家朋友们共同以顾客体会感知为第一视角，打造店肆“新生态”，并让商家能切身感受到改变：一方面，京东店肆星级作为店肆展示规矩，为优质店肆供给了更多流量激励，让优质店肆有机会被引荐到更多顾客面前;另一方面，努力将商家全体服务、质量水平客观明晰地透传给顾客，从而构建愈加健康、公平、透明的新生态。

6)特征服务标签服务特征标签：店肆归纳服务水平达到规范的店肆，在京东APP端店肆详情页面能够点亮服务特征标签。

7)为什么我的店肆星级得分会有所动摇或下降?

可能由以下几种状况引起：

1、近期有目标添加或许移除，或许目标核算口径调整，导致归纳评估后的得分动摇;

2、店肆本来某个目标没有数值，某一天该服务目标呈现了有用数据，但服务目标水平明显低于职业水平，造成全体得分降低。此种状况多呈现于店肆服务数据较少的商家。

3、店肆服务水平本身体现不变的状况下，职业全体水平上升，导致店肆本身得分降低。

4、由于店肆销售产品的结构发生改变，导致店肆的主营二级类目改变，且新改变的主营二级类目水平高于本来的主营二级类目，故造成商家星级得分有所降低。"与职业比较"中，职业水平是怎么得出的?职业水平是一切具有相同"主营类目"店肆的得分均匀值。8)店肆星级的权益包含哪些?店肆星级权益包含搜索排序因子、流量歪斜、引荐入场门槛、S级活动门槛、A级活动门槛、B级活动门槛、秒杀、新品、PLUS、领券中心、排行榜等多项权益，更多权益也将围绕店肆星级打造，敬请期待。

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