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京东推出30天质量保障服务平台规则

2023-12-29|19:26|发布在分类 / 跨境运营| 阅读：12

为了更好的服务京东顾客，提高顾客售后满意度，减少商家履约压力，提高售后服务质量，京东推出了30天质量保证服务渠道规矩，详细内容如下：

第一章概述

第一条界说“30天质量保证”旨在提高顾客售后满意度，减少商家履约压力，提高商家售后服务质量。

“30天质量保证”是指顾客在京东敞开渠道购买带有“原料保证”服务标识的鞋靴/箱包/服饰产品，在保证期间内发现产品存在质量问题或瑕疵，稳妥公司按照合同约定担任赔偿。

第二条服务标签展现作用

第三条适用品类30天质量保证服务适用于京东敞开渠道类目为鞋靴、箱包、服饰的产品。

第二章服务细则第四条 “原料保证”服务的开通与退出

（1）服务开通方式办法一：京麦商家后台（）-【服务】-【稳妥服务】-【30天质量保证-服饰】/【30天质量保证-鞋靴】/【30天质量保证-箱包】 -【当即签约】。

办法二：点击签约开通链接服饰产品：箱包产品：鞋靴产品：

（2）服务退出方式商家可拨打京东稳妥经纪客服热线解约：400-098-8565。

对退出前发生的订单，商家仍需按照30天质量保证服务的投保规矩进行投保。

第五条服务内容30天质量保证服务目前包含鞋靴质量保证、服饰质量无忧、箱包质量保证三个稳妥服务，详细服务内容如下：“30天质量保证”由京东稳妥经纪（天津）有限公司为其供给稳妥经纪服务，并由稳妥公司进行承保。

第三章附则

第六条商家的行为，发生在本规矩收效之日以前的，适用其时的规矩。发生在本规矩收效之日以后的，适用本规矩。

第七条京东可根据渠道运营情况随时调整本管理规矩并以“京东敞开渠道”公告的形式向商家公示。

第八条商家应恪守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。

对任何涉嫌违背国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规矩已有规矩的，适用于本规矩，本规矩尚无规矩的，按照法律法规处理。商家根据相关规矩承当的相关职责并不革除其应承当的法律职责。商家在京东的任何行为，应同时恪守与京东及其关联公司签订的各项协议。

本规矩于2023年12月11日发布，于2023年12月18日收效。

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