1688变更商家发货行为管理规范

2023-12-22|19:21|发布在分类 / 店铺装修| 阅读：13

为了继续保证1688买家体会，一起为商家发明更好的营商环境，《1688商家发货行为办理标准》的相关规则将进行改变，本次改变2023年12月20日公示，于2023年12月27日进行改变收效。

详细内容如下：一、新增的《商家使用1688官方物流针对发货违规行为的快捷申述方法》内容如下：1688官方物流是1688途径推出的包含快递、快运、仓配一体、同城/整车等多种服务形式的解决方案，1688途径会监督协作的物流公司的履约情况，保证揽收、流转、派送、退货等环节的履约质量。

为了继续保证买家体会，一起为商家发明更好的营商环境，针对《1688商家发货行为办理标准》中商家使用1688官方物流履约的场景，为商家供给快捷申述途径，针对契合条件的场景，供给“免举证等”的快捷申述方法。

详细内容如下：1、支撑快捷申述的场景1688改变商家发货行为办理标准2、详细快捷申述场景的商家操作步骤（1）契合“延迟发货”、“缺货/回绝发货”、“虚假发货”可快捷申述的场景：若商家因上述行为被“违规扣分处罚”的，途径将经过系统辨认和主动化归纳评估，在契合条件时主动建议申述并经过请求，或商家可向途径提起申述，申述无需举证。

若商家因上述行为被“违规订单赔付”的，需由商家先行承当赔付，商家承当后可依照《1688官方物流归纳解决方案服务协议》及“1688官方物流”相关服务规则要求在指定日期前向“1688官方物流”提起申述。

（2）契合”虚假轨道“可快捷申述的场景：途径将经过系统辨认和主动化归纳评估，在契合条件时主动建议申述并经过请求，无需商家提起申述。

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