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淘宝卖假货被品牌方投诉会怎么处理？淘宝售假如何要求赔偿？

2023-12-14|19:11|发布在分类 / 淘宝软件| 阅读：22

一些商家在追逐赢利的同时却出售冒充伪劣产品，这引起了品牌方的关心。

本文将深入探讨淘宝卖假货被品牌方投诉后或许的处理方式，并重点介绍淘宝售假如何要求补偿。

一、品牌方投诉的处理流程当品牌方发现在淘宝上有商家出售冒充伪劣产品时，通常会采纳以下过程进行投诉和处理：1. 发送投诉函品牌方会向淘宝渠道发送投诉函，陈说发现的侵权行为，并供给相关依据，如正品与冒充品的比照图、授权证书等。

这一过程是启动投诉流程的要害。

2. 淘宝渠道核实淘宝渠道会对品牌方的投诉进行核实，比对产品信息和品牌方供给的依据。

假如核实结果表明商家出售的确是冒充伪劣产品，渠道将采纳相应的处罚办法。

3. 赏罚办法淘宝渠道或许对涉事商家采纳多种赏罚办法，包含但不限于下架产品、冻结店肆、下降信用等级、撤销参与优惠活动的资历等。

这些办法旨在保护渠道的商业环境和用户的权益。

4. 法律追责品牌方假如认为淘宝渠道的处理结果不够满足，也能够挑选经过法律手段追究商家的法律责任，包含起诉商家侵略知识产权的行为。

二、淘宝售假如何要求补偿淘宝渠道在处理售假投诉时，除了对商家进行处罚外，还会考虑对受害顾客进行补偿。

以下是淘宝售假被投诉后，顾客能够要求补偿的途径：1. 申请退款首先，顾客能够向淘宝渠道提出退款申请。

在购买产品时，建议挑选支持七天无理由退货的产品，以便在发现问题后更简单取得退款。

2. 经过淘宝客服投诉假如商家未能供给满足的解决方案，顾客能够经过淘宝客服投诉通道反映问题。

供给详细的购物凭证、产品图片、沟通记录等依据，以协助渠道更好地处理问题。

3. 申请淘宝顾客保障服务淘宝顾客保障服务是一项为顾客供给维权服务的保障方案。

在购物过程中出现胶葛时，顾客能够经过该服务取得更有力的支持，包含退货、退款等。

4. 寻求法律援助假如商家无视顾客的合理诉求，顾客能够寻求法律援助。

咨询专业律师，了解相关法律责任和救助途径，以寻求合法权益。

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