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小红书怎么找人工客服申诉？小红书申诉在哪？

2023-11-25 | 22:22 | 发布在分类 / 开店入驻 | 阅读：14

有时用户可能会遇到一些问题，需求进行申述或求助。

本文将具体介绍在小红书上如何找到人工客服进行申述，以处理用户在使用过程中的各类疑问和困扰。

一、小红书申述在哪

在小红书上进行申述主要分为两种状况：产品问题和账号问题。产品问题的申述打开小红书APP，进入主页。定位到底部导航栏的“我的”页面。

在“我的”页面，找到并点击“订单”选项。进入“订单”页面后，找到涉及问题的订单，点击进入订单概况。在订单概况页面，找到并点击“申述”按钮，根据提示填写相关信息并提交。

账号问题的申述打开小红书APP，进入主页。定位到底部导航栏的“我的”页面。在“我的”页面，找到并点击“设置”选项。进入“设置”页面后，找到并点击“协助与反应”选项。在“协助与反应”页面，选择“账号问题”并点击“联络客服”。在联络客服页面，选择“在线客服”或“拨打”联络小红书客服人工服务。

二、小红书申述的注意事项具体描述问题在进行申述时，必须具体描述遇到的问题。包含但不限于订单号、产品名称、问题发生的时刻点等信息，有助于客服更快速、准确地处理您的申述。供给依据截图假如涉及到产品质量问题，主张供给相关的依据截图，例如产品瑕疵、错发漏发等状况的图片。依据可以更有力地支撑您的申述。坚持耐性人工客服处理申述可能需求必定时刻，尤其是在高峰时段。坚持耐性等待，并在需求时及时回应客服的信息，以便更快处理问题。

合理表达诉求在与客服交流时，合理、明确地表达您的诉求。清晰的诉求有助于客服更好地了解您的问题，供给更有针对性的处理方案。

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