淘宝卖家开启了淘宝海外直邮服务之后，卖家还是可以随是主动推出改项服务的。而近期有的卖家正在犹豫是否要开启服务，那现在我来讲讲海外直邮服务是什么样的服务。

“海外直邮”服务是交易约定服务中的一种，是指卖家除了承诺商品符合发货地为海外国家、地区，港澳台地区的基础规则要求外，卖家还需要保证全链路的物流信息完整、可查询，并符合平台的展示要求，并且确保直邮商品均依照跨境进口相关的法律法规以合法合规的清关渠道申报进口，以保障海外直邮的真实性及全链路可核实、可查询，更好维护消费者权益。

同时海外国家、地区，港澳台地区发货后，买家自动确认收货时间为20天。如买家购买货品未按约定从海外发出，可以申请退货，并可在交易关闭之日起15天内发起投诉，获得相应赔偿。

海外直邮服务常见问题

1)合约的保障时间?

卖家未提供"海外直邮"服务，买家应在以下时间进行投诉：交易关闭(因退款成功导致的)后15天内。

2)若“未履行海外发货承诺’处罚申诉成功，是否可以重新申诉加入?

若因违背‘未履行海外发货承诺’处罚，申诉成功后您可以重新申请加入，系统有延迟，建议过24小时后再操作。

3)如何保证完整的物流信息在淘宝平台可透出?

您可以使用菜鸟及菜鸟认证的物流服务商，并通过菜鸟网络BMS或已经接通菜鸟网络国际端的ERP/ISV工具进行海外发货操作，就能把物流信息在淘宝平台可透出。

4)如何理解对于“物流信息完整、可查询，并符合平台的展示要求”?

目前的要求是从发货地到收货地的物流信息，均可以在淘宝平台查询和展示其物流信息;物流官方或其他非淘宝平台可查询展示的内容不属于“海外直邮”服务协议对于“物流信息完整、可查询，并符合平台的展示要求”

5)退出后订单还是否需要履约?

答：需要履约，退出服务之前的订单，当买家出现符合服务的场景，卖家仍需要保障。

淘宝海外直邮商品并非是从国内发出的，而卖家启用了海外直邮服务以后，卖家依然得为消费者提供物流查询服务，在这方面做得不好，平台有权利把加入服务的卖家请出来。

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淘宝海外直邮服务税费怎么处理？是正品吗？

为了获得更多的流量、更多的订单，淘宝很多商家加入了海外直邮服务，加入之后，商家可以获得很多好处。不过，海外直邮也会涉及到进出口税费的问题，这个要怎么处理呢?

一、淘宝海外直邮服务税费怎么处理?

淘宝海外直邮服务的税费是由海关根据规定的计算方式进行计算和征收的，主要包括行邮税、关税和增值税等。对于不同的商品和具体的税收政策，其税率和计算方式也有所不同。

一般情况下，淘宝海外直邮服务的商家在销售商品时，已经预先缴纳了相应的税费，而消费者的购买价格中包含了相应的税款，因此在购买时不需要额外缴纳税费。但是，如果商品的价格超过了规定的最大免税额度，可能需要额外缴纳进口关税和其他税费。

需要注意的是，在购买淘宝海外直邮服务商品时，我们可以根据实际情况选择合理的购买渠道和商品类型，并留意商品页面的价格和税费信息，以免因为偏高的税费而影响购物心情和消费体验。总之，淘宝海外直邮服务商品的税费是根据相关法规和政策进行计算和征收的，在购买时我们应该了解相关政策和要求，选择合理的购买渠道和商品类型，以避免因过高的税费而增加购物成本和风险。

二、海外直邮是正品吗?

不一定

淘宝海外外直邮的不一定能保真。因为产品是否保真不取完全取决于发货地，还要看货物来源。

采购当地原产品牌的产品比较保真，特别是监管严格的地方，因为造假成本和代价可能比正品还大，没有利润也就没有理由造假了。

卖家没有从海外发货，我可以怎样维护自己的权益?

如果您根据卖家提供的物流单号或在收到订单后发现商品实际未从海外发出，您可以先与卖家进行沟通协商解决，若双方无法达成解决方案，您可以进行退货/退款。同时，您可以交易关闭后的15天内向卖家发起投诉，若淘宝核实卖家确实违背海外直邮承诺，您将获得卖家按订单交易等值金额的额外赔付(最高不超过500元)。

据了解，淘宝海外直邮的商品税费一般是由商家承担的，买家只需要按照商家标注的产品价格付款就行，不需要额外交税费。不过，如果商品价格超过了免税额度，买家可能需要额外交税。

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