京东关于受不可抗力影响地区发货考核豁免公告

近期部分区域受到不可抗力影响，物流承运履约服务才能受限，导致部分京东商家无法正常发货和准时履约。

为了让商家投入更多精力款留生意时机，京东在此期间，自动对受影响区域的商家和订单进行查核、晚发赔豁免。

豁免规模：1)豁免区域：黑龙江等部分区域，具体请见附件。

2)发货查核豁免时刻：下单时刻在2023年11月08日-2023年11月12日期间一切订单。

3)晚发赔豁免时刻：下单时刻在2023年11月08日-2023年11月12日的晚发赔订单。

一、发货查核自动豁免1)店肆星级：发货地在附件表格内的区域，且订单下单日期在2023年11月08日-2023年11月12日的订单，将不计入物流履约目标的核算(此剔除可能存在一定的时刻推迟);2)推迟发货：发货地在附件表格内的区域，且订单下单日期在2023年11月08日-2023年11月12日的订单，发货时效不做查核;3)未发货订单积压：发货地在附件表格内的区域，且订单下单日期在2023年11月08日-2023年11月12日的订单，发货时效不做查核;4)售后：商家退换货地址为附件表格中显示的区域，服务单未结束的，将暂停超时退款倒计时、超时自动确认闪退倒计时;服务单进入结束的，将剔除服务单售后服务时长、满意度及差评率查核;5)胶葛及赔付：商家因推迟发货或推迟处理售后与顾客产生了胶葛时，京东可断定商家和顾客双方无责且暂停赔付。

二、晚发赔京东自动豁免及赔付返还1)自动豁免：发货地在附件表格内的商家，且订单下单日期在2023年9月20日-2023年10月8日的晚发赔订单，受飓风影响推迟发货后将不进行自动赔付。

2)异常反馈：商家在收到赔付金额一致返还后，如仍有受飓风影响遗失的未返还订单，能够一致反馈给客服备案，京东核实无误后进行返还。

三、商家报备请求豁免如果您不在京东自动豁免的附件规模内，可是发货也受到了影响，能够在商家后台进行自主报备。

1)店肆报备：针对未来行将产生的订单，商家需进行店肆报备。

店肆报备途径：商家后台-订单办理-延时发货报备-推迟发货报备/推迟售后报备-店肆报备2)订单报备：针对已产生的订单，商家需进行订单报备。

店肆报备途径：商家后台-订单办理-延时发货报备-推迟发货报备/推迟售后报备-订单报备

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

作者同款

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