京东店铺星级继续为商家朋友们进行权益加码、展示升级。对于4.5-4.9星的高星店铺已在商品搜索结果页面进行全量上线展示!速戳链接查看星级表现：https://shop.jd.com/jdm/shopstar/vane/VaneContainer

京东“店铺星级”是衡量店铺服务水平的重要指标,也是参与营销活动及流量场域入场的重要依据，店铺星级越高，相对能参与的营销活动和进入的流量场域越多,也将有机会获得更高的搜索结果排名及更多曝光。

为助力商家朋友们打造更具竞争力和消费者信赖的店铺，我们继续为商家朋友们进行“店铺星级”相关权益加码，流量不断升级，对于4.5-4.9星的高呈店铺已在商品搜索结果页面进行全量露出展示!

1、展示位置：

打开京东APP-商品搜索页-商品卡片(该位置需店铺星级达4.5星-4.9星才进行星级展示)

例:搜索关键词“手机壳”，商品卡店铺名称前展示店铺星级“4.7”

注:当店铺有直播等特殊场景时，该展示位会优先展示直播等标签。

2、展示升级好处：

帮助消费者决策：为消费者提供好服务店铺选择增加消费者信任

提升流量转化：通过将店铺星级展示给消费者更好的帮助商家承接流量

3、如何提升店铺星级?

对于还未能达到4.5星及以上的店铺,商家朋友们可以每天登录京麦后台参照以下指引快快提升店铺星级。

电脑端路径：店铺-店铺星级-星级概览

手机端路径：我-店铺名称下方星标点击进入

请您重点关注店铺星级相关的6个星级考核因子，客服咨询、物流履约、售后服务、交易纠纷、用户评价、商品质量的相关核心指标的具体表现和星级排名情况，有效的提升方法包括：

1)咨询

根据用户咨询时段特征,合理匹配人工客服人员,持续学习培训认证课程;

2)物流

建议当日17:00前的订单于当日24点前揽收，当日17:00后的订单于次日24点前揽收;使用京仓京配服务;

3)售后

开通SA服务自动化功能、极速审核、闪电退款等必要的工具,及时审核、处理服务单，主动与消费者协商解决问题;

4)纠纷

及时发货、尽快处理售后问题，主动与消费者协商解决问题,纠纷处理环节主动与消费者协商，按时处理单据;

5)评价

保障商品质量,做好消费者预期运营，积极向消费者解答产品疑虑;

6)店铺质量指数

确保商品质量，为消费者即时解答质量问题、处理因质量问题造成的售后等事宜。

另外，商家可在京麦商家后台查看服务诊断提示以及指标在行业内表现,汛取针对性的运营动作。

京东如何取消店铺认证？如何关闭？

近年来，电商平台的兴起使得越来越多的商家选择在线销售他们的产品。而在众多电商平台中，京东商城作为国内最大的综合性电商平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源，成为众多商家的首选。然而，对于一些不再经营或者转向其他渠道销售的商家来说，取消店铺认证便成为了一项必要的操作。

一、京东如何取消店铺认证？

1、登录京东商家后台

要进行店铺认证的取消，首先需要登录京东商家后台。商家可以使用自己的账号和密码登录，进入管理界面。

2、进入店铺设置页面

在京东商家后台的管理界面中，商家需要找到店铺设置的入口。一般来说，在界面的上方导航栏中会有一个“店铺设置”的选项，点击即可进入店铺设置页面。

3、找到店铺认证相关选项

在店铺设置页面中，商家需要仔细查找与店铺认证相关的选项。一般来说，这些选项可能会被归类在“基本信息”、“信用管理”等分类下，商家可以根据自己的理解和经验进行查找。

4、取消店铺认证

一旦找到了店铺认证相关的选项，商家就可以开始取消店铺认证的操作了。具体的步骤可能会因京东平台的更新而有所不同，但一般来说，商家只需要点击相应的按钮或者链接，按照系统提示进行操作即可。

5、提交申请

在取消店铺认证的操作中，商家可能还需要填写一些相关的信息，并提交申请。这些信息可能包括店铺名称、营业执照等，商家需要根据实际情况提供相应的材料。

二、如何关闭？

如果商家想要完全关闭店铺，而不仅仅是取消店铺认证，那么还需要进行以下操作：

1、清理库存

在关闭店铺之前，商家需要将店铺中的所有商品清理出售完毕或者进行处理。商家可以选择打折促销、清货处理或者转移到其他销售渠道等方式。

2、结算款项

商家在关闭店铺之前，还需要结算与京东平台的所有款项。这包括已销售商品的收入、押金退还等。商家可以通过京东商家后台的财务管理功能，查询并处理相关款项。

3、关闭店铺

在完成以上两个步骤后，商家可以正式关闭店铺。具体的操作流程与取消店铺认证类似，商家只需要找到相应的选项，按照系统提示进行操作即可。

通过上述的介绍，我们了解到了京东如何取消店铺认证以及如何关闭店铺。对于一些不再经营或者转向其他渠道销售的商家来说，这些操作具有重要意义。希望本文能够帮助到您，祝您在电商领域取得更大的成就！

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