现在很多的网友都喜欢在天猫国际购物，在这里面大家可在这里购买想要的海外产品。商品种类多的同时还有保障，如果天猫国际未按承诺时间送达如何去申请赔偿?

天猫国际未按承诺时间送达如何去申请赔偿?

1.延迟发货：买家付款后120小时后，卖家没有发货的。可以申请投诉。投诉成立后，赔付买家支付金额30%。

2.晚到必赔：针对到货时间, 商家需在承诺到货时间内送达，超期未到达， 买家可发起投诉。投诉成立后，如保税仓发货赔付买家20元，海外直邮赔付。

3.也就是可以到后台看，上面显示预计几号到货，如果超过这个到货日期可以申请投诉。还有，下单后有没有问商家什么时候到货，商家承诺什么时候到货。

4.商家未在服务承诺时效内送达的，预售的订单以支付尾款完成的时间为准，商家需向买家支付违约金。好像做了变更，变更后每笔订单商家需支付违约金。

5.赔付条件：若满足上述条件的订单，未在承诺时效内送达，买家可以向商家申请违约赔付

6.投诉时效：消费者可在超过承诺到货日期起，至交易关闭或交易成功的15天内发起投诉。投诉方式：在已买到宝贝，选择“投诉商家”，投诉类型选择“环球必达-到货不准时”。

延迟发货和晚到必赔有什么区别?

相同点：

(1)若投诉成立，均为现金赔付。

(2)投诉入口均为电脑PC端操作：“我的淘宝—已买到的宝贝”找到该订单，点击“投诉商家”。

(3)交易成功或交易关闭15天内可发起投诉。

(4)一旦小二介入，买家无法直接撤销投诉，需通过在投诉页面留言告知，小二按照留言内容撤销处理。

不同点：

(1)时间：

A: 延迟发货：针对发货时间，非特殊约定(排除中外法定节假日)在买家支付完成超过120小时没有发货，即可投诉。

B: 晚到必赔：针对到货时间, 商家需在承诺到货时间内送达，超期未到达， 买家可发起投诉。

(2)金额：

延迟发货：货款30%，最高不超过500元

晚到必赔：保税仓20元，直邮50元

(3)投诉时效：

延迟发货，买家支付完成的120小时以后才可以发起投诉。

晚到必赔：超过承诺到货时间之后才可以发起投诉。

(4)介入情况：

延迟发货：投诉之后48小时内，天猫小二未介入，商家可与买家沟通协商自行处理，未介入前，买家可撤销投诉，48小时内，商家拒绝或者超时未响应，小二再介入。

晚到必赔：买家申请之后小二直接介入处理。

但如果是因为买家个人原因，比如电话接不通、联系不上、更换了地址等原因导致东西送不到买家手上，那么卖家是不需要承担赔付责任的。

天猫国际未按承诺时间送达的话，各位消费者都是可以去申请赔偿的。有的时候会存在一些特殊的情况，在这样的情况下可能无法申请赔偿，希望以后的内容对大家有帮助。

天猫店铺缺货会扣分吗?扣分规则说明

不管是天猫店铺，还是淘宝店铺，被扣分是一件很严重的事情，因为会导致自己店铺的排名降低，而且好不容易提升的权重也会没有了，所以很多商家害怕被扣分，那天猫店铺缺货会扣分吗?

这个也是视情况而定的，如果是缺货，属于虚假宣传，超过了规定的发货时间，消费者们是可以去进行投诉的，然后店铺可能会扣分。

如果缺货，但是买家、卖家双方已经达成一致，在规定的时间内发货成功的话，是没有什么影响的。

而且如果卖家没货，还在出售的话。这时拍下在规定的时间内没有发货，一般是72小时内发货的。买家可以申请退款，会赔偿宝贝价格的30%作为对买家的赔偿。天猫店最高不超过500元一笔，淘宝集市店最高不超过30元一笔。都是以积分的形式赔偿的，不是现金。比如赔偿对应的天猫积分可以去天猫买东西抵钱的。如果买家申请退款选择卖家缺货，卖家如果拒绝退款的话，可以申请客服介入，介入后判定卖家确实缺货的，除了赔偿外，还要扣3分。所以一般卖家这时会主动赔偿的。

扣分规则说明：

第一条

(一)发布总则中发布违禁信息第一项所列商品或信息的，每次扣四十八分;

(二)发布总则中发布违禁信息第二项所列商品或信息的，每次扣十二分;

(三)发布总则中发布违禁信息第三项所列商品或信息的，每次扣六分;

(四)发布总则中发布违禁信息第四，项所列商品或信息的，除第八目每次扣六分外，其他商品或信息每次扣两分。

对于系统排查到的涉嫌违禁的商品，会在两个工作日内进行人工排查，人工排查期间给予单个商品监管;

对于系统排查到的涉嫌重复发布违禁信息的卖家所发布的商品，会在两个工作日内进行人工排查，人工排查期间给予单个商品搜索屏蔽。

第二条 盗用他人账户，每次扣四十八分。

第三条 泄露他人信息，每次扣六分。

第四条 骗取他人财物，每次扣四十八分。对于系统排查到的涉嫌骗取他人财物的商品信息，tmall.com(天猫) 将在两个工作日内进行人工排查，人工排查期内给予单个商品搜索屏蔽或降权。对于系统排查到的涉嫌骗取他人财物的会员，

所以这个天猫店铺是否会扣分，和消费者们是有关系的，作为消费者，如果你对于一些情况不满意，选择去投诉，而且商城检测出来的结果属实，且违反了相关的规定那么肯定会受到处罚的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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