提高店铺50%销量的秘诀：老客户维护！

                    寻觅一个新用户的本钱往往比保护一个老用户的本钱要高得多，很多卖家觉得保护老用户麻烦，不肯意在这块耗费精力，这种主意肯定是过错的。

保护好老顾客在产品上新，推动销量上面都有很好的用途，那么卖家应该怎么保护老顾客呢？  

一、老客户保护的重要性 

 1、什么样的客户算老客户呢？ 有过一次以上成功交易的买家，这样的客户我们就能够叫做老客户。 

 2、老客户关于我们店肆有什么效果呢？ 进步回头率、进步DSR、进步客单价、进步流量价值。 

二、老客户怎么分类 

 1、按RFM模型进行分类训练 意思如下：R(最近1次购买时间)、F（购买次数）、M（购买金额）。 

 2、依照活动分类 如：双十一大促客户、聚划算客户、促销品客户。 

 3、依照会员等级分 如：普通会员、高级会员、VIP会员、至尊VIP会员。 

 4、依照买家信用分 如：心级买家、钻级买家、冠级买家等。 

 5、依照消费习惯分 如：商品偏好、价格偏好、样式偏好等。 

 三、老客户怎么保护 

 1、老客户的保护需要一定的东西，老客户保护的东西如下：旺旺、电话、短信、群、邮件等。（因为篇幅有限，文章会有点简单，想要更详细的图文并茂的7个模块，要点看文章最下面，我会分享） 

 2、老客户从哪几方面去保护呢？ 详细的操作如下： 

 四、老客户怎么去营销 

 1、自动营销 发送上新活动、促销活动，引起第二次购买，这个是单独面的。 

 2、互动营销 互动营销就是双向互动的了。 能够经过微博、                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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