淘宝商家怎么做才能留住老客户?

                    淘宝商家在运营店肆的时候，能够吸引部分客户在该店肆屡次购买，这些再次进行购买的买家便是商家的老客户。

老客户比新客户的忠诚度高，转化率也高。但是不会保护老客户的商家很头疼，因为他们不知道怎么样才能留住老客户!

留住老客户，商家首先要了解劳能够的重要性，然后是对老客户怎么进行分类、保护以及营销等。  

一、老客户保护的重要性  

1.什么样的客户算老客户呢?

有过一次以上成功交易的买家，这样的客户咱们就能够叫做老客户。

2.老客户关于咱们店肆有什么作用呢?

进步回头率、进步DSR、进步客单价、进步流量价值。

二、老客户怎么分类          

1. 按RFM模型进行分类练习

意思如下：R(最近1次购买时间)、F(购买次数)、M(购买金额)。

2.依照活动分类

如：双十一大促客户、聚合算客户、促销品客户。

3.依照会员等级分

如：一般会员、高档会员、VIP会员、至尊VIP会员。

4.依照买家信用分

如：心级买家、钻级买家、冠级买家等。

5.依照消费习气分

如：商品偏好、价格偏好、样式偏好等。

三、老客户怎么去营销  

1.自动营销

发送上新活动、促销活动，引起第二次购买，这个是单独面的。

2.互动营销

互动营销便是双向互动的了。

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