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    做好这三点,快速提高转化率

    2023-10-19|22:01|发布在分类 / 成功案例| 阅读:14

    一、方针用户的心思需求 先从方针人群的心思需求上来讲,依据人本主义理论的马斯洛需求剖析,人类的需求从低到高按层次分为:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。


     浅显地来说,假如一个人处在在非上层社会地位,通常对食物的需求是最强烈的,这也正是为什么美食总能成为群众趋之若鹜寻求的方针,且普遍不会被排斥原因。当人从生存生理需求解放出来时,才能体现出更高档的如安全感和社会地位认可的需求。当然这不意味着具有最高层级需求的人,在关注高阶需求的一起,失去了基层的生理需求。 下图对各个阶段的需求,进行了场景细化:  

    二、活动设置符合顾客心思学 顾客心思学其实最初始的起点,就是天主教教义中的七种罪过,揭示了人类原始的本能欲望,七宗罪分别是是:高傲、吃醋、暴怒、懒散、贪婪、淫欲和贪食。其实很早以前有人在网络上分享过这个图谱  但这远远不够,就拿食物类目举例,站在用户运营的视点,可以衍生出以下手段及对应场景来实现活动需求: 「高傲」我强于他人,优越于他人——刷存在感,寻求影响力——激发UGC,引导传达 「吃醋」他人有,我也要有——从众心思,不甘落后——运用明星效应,写好文案促进下单 「暴怒」不论是否需求都要买——情绪化,激动消费——限时,增加紧迫感的活动 「懒散」能省一点事,甚至超出我预期我会很舒适——舒适偏好——提高增值服务 「贪婪」可以得到大于支付——占便宜心思——贱价、促销等 「色欲」看起来美观我更乐意买单——爱美之心人皆有之——视觉作用 「贪食」产品够吸引人,我会操控不住想要吃——嘴馋是操控不住的洪荒之力——产品本身包装化 除了活动上设置利益点来切入顾客需求外,重建用户满意度模型也很重要,用户的满意度将直接影响到参加活动的动力,以及下次活动的号召力和未来的复购率。

    影响用户满意度的要素化为5个类型:

     1、魅力要素:用户意想不到的,假如不供给此需求,用户满意度不会下降,但当供给此需求,用户满意度会有很大提高; 

    2、期望要素(一维要素):当供给此需求,用户满意度会提高,当不供给此需求,用户满意度会下降; 3.必备要素:当优化此需求,用户满意度不会提高,当不供给此需求,用户满意度会大幅下降; 4.无差异要素:无论供给或不供给此需求,用户满意度都不会有改动,用户底子不在意; 5.反向要素:用户底子都没有此需求,供给后用户满意度反而会下降; 商场促销活动:贱价促销,买一赠一,满额赠送,新人红包,每周特惠…… 

    三、推行方法 提起活动营销的推行,其实不论是线上还是线下,一个好的活动推行都离不开: 

    口碑营销 以产品拉新 品牌联合 

    口碑营销:传统老店会做一些促销,引荐老友来消费则有扣头,拉新也会给老客户发红包,进行变相打折。衍生到互联网企业,可以使用新媒体营销,分享链接给老友,促成订单则各得红包一份。 

    以产品拉新:回归到产品本质上,产品好,自然会吸引人来。 

    品牌联合:对于互联网企业来说,做好品牌公关,协作发布海报,资源交换,活动作用也是非常好的。

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