淘宝卖家如何提升店铺二次购买率?

                    淘宝发展一个新客户的成本远比保护一个老客户的成本高，因而进步顾客二次购买率是很重要的。

作为新手可能不知道怎么去引导顾客进行二次购买，小编接下来就来讲讲淘宝卖家怎么进步店肆二次购买率。

1、保证和服务。

保证和服务这两项渗透在售前、售中、售后每一个环节。如果能最大限度的为买家供给完善的优质服务，如七天和超过七天退货的服务，12小时发货，为买家购买运费险等，优化买家购物体会，让买家对商家自动树立激烈的信任，才能的进步店内点评、口碑和店肆二次购买率。 商家注册这些服务之后淘宝体系会自动为宝贝打标。顾客可以在淘宝主搜页面、购物车、下单承认页、保证卡、购物保证等页面都可查看到这些标识。

2、供给广泛的选择

选择性多这有助于客户在消费周期内发生二次购买，对于购买周期长的店肆来说尤其重要，例如家电和数码，可以经过丰富品类的方法，以及定时的新品上架，添加客户再次消费的可能，从而进步顾客的二次购买率。

3、保持稳定的价格

有助于树立客户对店肆定价的信任。频频的扣头促销及价格调整，会使客户对店肆的定价发生不信任，乃至发展为对扣头的条件反射，发生“打折是天经地义”的认知，并由此引发“不打折就不购买”的行为。所以从二次购买率这个角度考量，扣头所带来的流量一般质量较低。

4、运用会员营销套牢顾客

会员营销包含自动营销及买家粘度培育等方面，针对不同类型的会员，需求运用不同的方法。其中心是以用户需求与用户价值为导向，整合多种营销方法，进步用户满意度及其价值。在客户生命周期模型中，会员按照其价值及状态的不同，被分为5个周期：客户获取、客户进步、客户老练、客户阑珊、客户离开。其中和二次购买率关系较大的是进步期与老练期。

客户进步期：对于这个阶段的客户来说，需求要点考虑的问题是，怎么把刚获取的客户培育成高价值客户，使其发生更多的成交次数。自动营销是这个时期常用的手段，目的是影响用户需求，促进他们向老练期过度。常用的通道包括短信、电子邮件、旺旺、客服回访等。

客户老练期：培育客户忠诚度是客户老练期需求考虑的问题。一般这一集体重复购买次数最多，给店肆带来的价值最大。对于这个集体，需求考虑的是怎么经过差异化的服务和购物特权留住这些客户，保持在店肆中的消费习气。其中心思维是告诉客户他们的每一次购物行为，都会在店肆中堆集价值，因而会得到更好的服务以及更优惠的价格。

5、运用优惠活动吸引顾客注意力

经过设置店肆优惠券、店肆红包、满就送、包邮等优惠活动，吸引顾客的注意力，引导顾客再次进入你的店肆购买商品，从而进步二次购买率。

进步顾客二次购买率，不是一蹴即至，需求咱们渐渐发展顾客，保护顾客。最重要的一点仍是保证商品的质量，完善店肆服务，让顾客买得舒适，买得定心。                

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