被恶意差评了怎么办？对店铺有哪些影响？

                   买家收到产品以后可以对产品进行点评，好评才会增加店肆的信誉分数。

可是有的卖家会遇到歹意差评的买家，那么被歹意差评了怎么办呢?首先需求联络买家，最好用阿里旺旺来联络，即使用电话联络，也要诱惑买家在阿里旺旺上谈，假如能达成共同的最好，旺旺谈天有意识的引导买家说出有关歹意差评相关的话，然后保存依据，向淘宝客服申诉。假如产品销量不是特别高，点评不多的那么可以下架产品，然后重新再发布产品。这样虽然评分依旧存在，可是该产品的差评就没了，相当于重新上架了新品。产品销量高，点评又多的可以在差评下做解说，然后请朋友多刷一些好评。

对店肆有哪些影响?

1、尽管淘宝渠道现已宣布，中差评不会影响宝物的搜索排名。可是中差评却会影响全体销量，更会影响转化率，影响宝物的展示排名，一旦店肆的好评率大大下降，自然不会得到买家的信赖，严重影响购买率。

2、店肆不能参加淘宝金牌卖家的竞选活动。淘宝卖家想参与这个活动，需求核算一定时期的好评率。而中差评太多，直接影响好评率。一旦店肆的好评率不合格，那么便无法参与此项活动，不能得到可观的流量与销量。

3、拉低淘宝店肆的动态评分，无法参与其它的营销活动。众所周知，每一个淘宝营销活动，都与店肆的动态评分有着直接的关系。店肆的动态评分不合格，那么便没有时机参与各种营销活动，自然没有更多展示时机。所以一旦遇到歹意点评的买家，不要向对方垂头，一定要拿出依据来证明对方是故意做的，然后再去请求淘宝小二介入，保护卖家的运营权益。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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