【淘宝经验】7分钟教你如何快速搞定店铺奇葩差评!

                    关于消费者来说，给差评是很正常的，可是相关于卖家来说，特别是新手开店，如果说突然来个差评给他，他们的新开店肆本来就没有什么诺言，一旦呈现差评或许对店肆欠好的谈论，那么他们可就要支付几倍的尽力才能拯救店肆的“名声”。

所以，今日小编想要和咱们共享一个快速处理店肆奇葩差评的办法!

店肆差评分为两类：天然差评和歹意差评  

一、天然差评

给出这类差评的买家，有3种状况

1.新手顾客

小编以为这类型的顾客不是很熟悉淘宝的，他们收到货品之后，产品没有什么大问题的就会给予好评，可是都以为中评便是正常的点评，所以关于产品不是特别满意的就会挑选中评，可是却不知道中评会影响到店家的好评率的。

可是这类型的顾客是最好解决的，由于他们没有歹意，仅仅由于不熟悉所以才给中评，店家们只要诚实的表达情绪，热心有礼貌，而且对顾客说清楚淘宝的评分规矩，一般顾客都愿意帮你修正点评的。

2.深恶痛绝的顾客

小编以为这类型的顾客一般是不会随便给差评的，仅仅产品质量差到深恶痛绝的境地，才会给予差评。碰到这类型的顾客，也不能怪人家。由于是咱们的错，所以想要让顾客帮你修正点评，你就需求自动认错，情绪要诚实，邮费之类的不能省，只要把顾客的问题解决掉，修正点评也没什么太大的问题了。

3.挑剔型的顾客

小编以为这类型的顾客是很难解决的，可是也没有办法，在淘宝开店，肯定会遇到各种各样的顾客的。这类型的顾客很精明又挑剔，很在意细节，那么就需求做好细节方面的工作了，情绪诚实地解决问题。

关于这类型的顾客，需求拿出一定的耐心和细心，咨询顾客对产品哪里不满意，产品有什么问题等等，做好解说。

二、歹意差评

一般新店是很少会遇到工作差评师的，可是如果真的这么不幸，就只好冷静对待了。

和对方交流，很多人会说这种工作差评师交流有什么用，可是总要了解状况的啊，对方是以什么理由给差评的，理由是否合理，对方有什么要求等，都需求了解清楚。

这样做还有一个意图，便是要保存证据，和对方的聊天记录，之后都会是你申述的证据来的。了解清楚之后就申述，既然是歹意差评，肯定不能让着他，如果你让着他的，有第一次就会有第二次了，要向淘宝提交申述，可能未必能申述成功，可是也不能被坑啊。

怎么样?小编给咱们介绍的7分钟教你怎么快速搞定店肆奇葩差评的办法是不是很实用呢?从速试试吧!更多精彩内容，点击巧妙对待中差评进步转化率。                

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