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淘宝差评惹官司？全国首例

2023-10-12|23:34|发布在分类 / 店铺装修| 阅读：15

杭州某高校大二学生李某怎么也没想到，他给淘宝网卖家的1个“差评”竟惹来了官司。

日前，卖家林某以“侵略名誉权”将李某告上法院，要求抹去“差评”和“不当谈论”，恢复自己100%的网店信誉度，并索赔约5万元。

为帮朋友推销酒水，李某在淘宝上找到可制作网站的林某“店肆”，“我把模板、材料发给她，她满口答应，说300元足够了。

”李某说，过了几天，林某将网站截图发来，但文字无法全部显示，他要求修正，林某表明要添加网页链接需另收费。

“按她的要求需要1000多元。

做到一半要加钱，摆明了是想敲诈。

”林某则表明，李某起先只要求做简易网站，自己也曾告知李某有加价的或许，并拒绝了李某退款的要求。

在淘宝网调停下，林某最终同意退还225元，淘宝方面按常规补偿李某25元，并要求林某把所制网站系统交给李某。

但林某拒绝为李某提供装置调试，李某给了林某店肆一个“差评”，并留言“卖家底子不会做网站，还敢接单，过后不按约好还要加价，在协作中的言语交流表现出(得)极不耐烦，对这次交易我真的无话可说。

”林某称，自己视信誉和荣誉为生命，却被李某上述留言诽谤。

林某还称，李某给的“差评”和“严峻不当谈论”导致自己“店肆”的信誉度由100%降到97.62%。

而得到这个差评后1个多月，“店肆”销量为零。

她遂以“侵略名誉权”将李某告上杭州上城区法院，要求赔偿“差评”后失掉客源导致的经济损失7000余元、精神损失费4.2万元。

对林某的申述，李某表明：“她的理由底子不成立，她网店一年才30来笔生意，原本就不固定。

”此类“差评官司”在全国尚属首例。

主审法官表明，网上购物买家投诉卖家的不少，但卖家为信誉度把给“差评”的买家告上法庭仍是第一回传闻，本案原、被告存在必定的误解，“差评”只要不涉及诽谤、侮辱性言辞，就不构成侵略名誉权。

“后台调停过许多卖家和买家的胶葛，但两边对簿公堂的还没有过。

”淘宝网公关部人士说，淘宝网倡导用户更多地进行交流，而不是打官司。

因此，在每个店肆设留言区，买家可在留言区给出点评和打分理由，卖家也可回复，以消除误解，淘宝则允许买家在10天内修正点评。

因为客户给差评而申述打官司相信这应该是全国首例吧，不过像李某这种情况，我们也不做过多的谈论，仍是要实事求是的好。

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