淘宝好评返现靠谱吗？返现违规怎么投诉卖家？
2023-10-11|23:52|发布在分类 / 引流推广| 阅读：19
淘宝请求售后返现这种事大多数朋友应该遇到过，一般给好评就返现，操作简略，所以许多人去参与。
可是有些不良商家经过这个办法来钻淘宝规矩的缝隙，让买家售后维权之路变得崎岖。
那么淘宝请求售后返现有什么猫腻呢?
胡佳奉告记者，其时这家店肆仅有四星蓝钻的诺言，依照她平常的淘宝购物经验，这家店肆的诺言度并不高。
“不过我在淘宝中查找‘小米note’时，这家店肆的销量是排在第一位的，月销量到达了4000多部，所以我挑选了它。
究竟觉得有这么高销量的店肆，应该比较靠谱吧。
”胡佳这样以为，加上该店肆的主页上写着“正品行货、全国联保”的字样，而且显示其在淘宝上交纳了保证金，这一切都让胡佳觉得能够放心购买，遂下单成交。
签收货物时，胡佳发现包裹中夹着一张有着“给好评”“返现100元”等内容的优惠券。
”胡佳说。
好评发出后，胡佳通知了“小米note体会商场”客服，客服也奉告了她怎么获得这100元返现：“客服奉告我，给予好评之后，需求对这笔订单请求售后，点击其间的‘仅退款’选项，在接下来的页面中进行承认收货、填写退款原因及金额等一系列操作。
”但是，胡佳的遭受到这一步才刚刚开始。
这时我联系店肆的客服，客服就不再搭理我了。
当我想经过买卖订单中的售后途径来维权时，发现我因为获得返现现已请求过售后，这个通道就被封闭了，无法持续运用。
”胡佳说。
而在发生问题之前，一般买家根本不知道这个状况。
”面对这一状况，胡佳联系了淘宝的人工客服，得到的回答是：因为其现已在买卖订单中运用过一次售后维权的时机，胡佳需获取小米官方出具的毛病检测报告后，方可注册二次维权时机。
而当小米官方表明能够出具非正品检测报告、协助维权时，胡佳发现问题的解决并不这么简略：“等我这时再找‘小米note体会商场’进行维权时，发现它现已消失了。
我询问淘宝人工客服，被奉告该店因涉嫌违规经营、保证金缺乏，已被体系关店，淘宝目前也无法找到商家。
”胡佳对此很不解：“保证金本来便是为了保证顾客权益而提取的，为何等到我索赔时却保证金缺乏?
而且，在淘宝上开店，都是需求进行认证的，为何淘宝无法帮我找到店家进行索赔呢?
”不良商家钻了规矩空子关于胡佳的遭受和疑惑，记者联系了淘宝网方面。
淘宝网公关部分工作人员奉告记者，“满返”“满减”等返现类营销办法，近年来在线上、线下的产品营销场景中均较为常见，而此类营销承诺本身并未违背国家法律法规的规矩，也没有相关法律法规强制对此类营销活动进行事前审阅。
“若卖家诱导顾客在无实在维权诉求的状况下，建议‘退款/退货’或‘请求售后’等维权，包含但不限于以‘返现’等办法诱导买家作出好评后，经过维权通道进行返现的违规行为，淘宝将从严处理，并依照‘危及买卖安全’相关条件进行处罚。
”该工作人员表明。
关于淘宝方面给出的解说，北京薪评律师所执行主任张韬律师也持有相同的观点：“返现本身是一种正常的营销手法，但商家运用淘宝途径请求售后的途径进行返现，会对顾客的维权形成不利影响，进而侵犯顾客权益。
”张韬介绍，胡佳所遇到的状况，首要在三个环节上存在问题：给予好评、承认收货、请求售后。
“运用返现诱导买家给予好评，实际上是一种变相刷信誉的办法，这种附加不合理条件的诱导返现状况，本质上是一种不正当竞争，然后让商家获得不实在的信誉点评，直接反映到商家的查找排序上，进而扰乱整个买卖途径的信誉点评体系。
”张韬说。
而承认收货、请求售后，实际上打破了正常合理的网络买卖流程，让买家在尚未承认产品质量的状况下，提前因特别意图走完这两个程序，一方面能够让商家更快拿到原本冻结在支付宝中的货款;另一方面，也让买家用完买卖订单中原有的快捷维权途径，让后续维权愈加困难。
“运用这样的程序规矩，更快拿到钱、更难进行维权，商家进行诈骗就便当了许多。
不过，这儿的职责并不在于淘宝方面。
”张韬表明，淘宝所设计的在一次买卖订单中只能自主请求一次售后维权，也是有一定合理性的，否则会呈现更多的问题，比方恶意维权、运用售后退款变现、虚伪买卖等状况。
网上买卖保证中心副主任乔聪军坦言，这种诱导返现的行为，实际上便是不良商家钻了淘宝规矩的空子：“许多居心叵测的卖家，一直想方设法运用淘宝规矩中的缝隙从事不法行为。
没有一项规矩会百分百完善，关键在于呈现问题后怎么反响、调整，堵住缝隙。
”引进“二次承认”或可破解在乔聪军看来，对买家加强售后途径运用规矩的奉告、引进“二次承认”机制，不失为一个好办法：前几年许多人的手时机被莫名地绑缚一些扣费的增值服务，都是因为用户不小心回复了订购短信而注册的。
“能够参阅这样的‘二次承认’做法，将其引进到淘宝请求售后的运用上：在买家请求售后时，再次向其承认是否存在实在的售后问题需求解决、请求售后将面对怎样的后果，然后防止买家因不知情而遭到不良商家的诱导、诈骗。
”乔聪军说。
张韬以为，即便商家这些诱导返现的做法，在一定程度上影响了买家维权的途径，但从法律上来看，并未排除商家职责、限制买家的权力：“在电子商务买卖活动中，买家如果遇到这样的状况，经过正常的维权手法，仍然能够向商家主张权力、进行索赔。
依据我国顾客权益维护法第五十五条的规矩，关于商家的这种诈骗行为，胡佳能够要求其‘退一赔三’，追究其职责。
”保证金额度应更精密区分但是，即便能够维权，胡佳面对的状况似乎也无从下手：商家在淘宝上交纳的保证金竭尽、淘宝无法供给愈加详细的商家信息……而淘宝网公关部分工作人员对此的解说是：在淘宝网上开店，商家的身份信息、有用联系办法、实在地址等证明身份实在性、有用性、一致性的信息都将遭到审阅和认证;商家交纳的保证金，是为了保证买家在维权发生困难时，淘宝运用保证金向买家进行赔付;保证金缺乏时，淘宝会协助买家向卖家进行维权，必要时也会协助顾客向执法机关进行进一步投诉维权。
针对胡佳遇到的状况，该工作人员表明将进一步了解状况，并依据胡佳所供给的订单号，跟进后续的维权行动，保证其合法权益。
张韬表明，保证金是商家抗风险才能的表现，能对买家维权供给很大的便当。
不过，在保证金准则详细规矩的建立上，需求考虑许多因素，方能行之有用。
淘宝网的《顾客保证服务协议》，关于商家应当交纳保证金的产品类目和金额，都有着详细的规矩。
“淘宝的保证金准则，不能一概而论，不能卖什么都交纳一样的保证金。
”乔聪军说。
张韬以为，淘宝的保证金准则应当依据商家出售产品的品类、经营状况、相关信息来灵敏计算、确认：“除了规矩中目前考虑到的产品种类外，淘宝能够运用其大数据，结合一个商家的信誉记载、买卖状况、违约状况等信息，经过多个维度综合点评该商家交纳多少保证金适宜。
”而如果真的发生大面积侵权、商家向买卖途径交纳的保证金缺乏以赔付买家时，又应当采取怎样的办法维权呢?
乔聪军表明，在这种状况下，相似于淘宝这样的第三方买卖途径应当向买家供给商家的实在信息，协助顾客维权;而无法供给商家实在信息的途径，需求承当相应的职责。
他奉告法治周末记者，今年“3·15”前夕，工商总局出台了《关于完善消费环节经营者首问和补偿先付准则，切实维护顾客合法权益的定见》(以下简称“定见”)，就此问题专门进行了规矩。
定见第二条写到：“顾客经过网络买卖途径购买产品或许承受服务导致合法权益受损的，能够直接向出售者或许服务者要求补偿。
网络买卖途径经营者不能供给出售者或许服务者的实在称号、地址和有用联系办法的，顾客能够向网络买卖途径经营者要求补偿……网络买卖途径补偿后，依法向出售者或许服务者追偿。
”职责不能途径单独承当乔聪军提示，相似胡佳遭受的这种状况，现实中还有许多。
他以为，在目前我国电子商务领域诚信环境缺失、权力保证体系不健全的背景下，防止遭受诈骗的最有用办法，首先是顾客自己提高警觉，防止贪图便宜的人性弱点被不良商家运用。
“一旦网购发生问题，过后期望经过维权手法去保证自身权力，往往会非常麻烦。
这儿会牵涉到多方主体，职责确认、管辖权确认等问题都需求去考虑，比较于损失，救助本钱很或许会高出许多。
”在乔聪军看来，网络买卖中的顾客权益维护问题，不能将职责全部压在相似于淘宝这样的第三方途径身上，而是需求多方尽力、一起解决问题。
张韬也建议，为了保证途径中买卖活动的公平有序，关于这种存在诈骗行为的商家，除了顾客自身能够依据法律规矩获取民事补偿外，淘宝也应当加强监管，打击不良商家，经过多种途径追究不良商家相应的行政、刑事职责。
“关于这些以假充真的商家，顾客权益维护法规矩，能够由工商行政管理部分或许其他有关行政部分责令改正，依据情节单处或许并处正告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
”张韬说，“而在其出售额到达一定数量、情节严重时，依据刑法规矩，甚至或许冒犯出售伪劣产品罪、出售假冒注册商标的产品罪、出售不符合安全规范的产品罪等，应当追究其刑事职责。
”以上便是淘宝请求售后返现圈套的全部内容了，小编在这儿提示我们，不要为了一点小便宜而堵死了自己的维权之路，那样得不偿失。
这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。
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