遇上恶拍订单、恶意差评商家该怎么办？
2023-10-11|23:52|发布在分类 / 客服知识| 阅读：17
遇上恶拍商家要怎么做?
随着网购的流行，开网店的也多了起来，随之添加的是无良骗子，这些人在店肆拍下订单，然后要求赔偿，否则就投诉，给差评。
这个时分怎么办?
下面给咱们分享商家遇到歹意差评的自救方案。
恶拍订单的两种状况：一丶未付款：针对这个状况会呈现产品给拍下架，那需求商家重新上架产品，设置付款减库存即可。
千万千万记住一 定不要关闭买家的订单。
3天后淘宝就会主动关闭订单的了，(此刻关闭订单投诉准成功是扣6分的哟)。
二丶已付款：针对这样的状况需求商家不要慌乱。
自乱阵脚就麻烦了。
依照一下几个进程操作就可以了1丶马上联络淘宝客服，意图是要记载此订单，让淘宝做记载，以便日后上传淘宝的证明。
2丶联络顾客(旺旺联络基本上不回复的)，他会躲着你的，大订单不联络商家，随意想想谁购买大额订单不给商家联络，还成心躲着商家?
旺旺联络买家做的目 的也是留下证据，证明顾客不联络我，而不是我不联络买家。
假如买家回复，就清晰告知发货的流程和退换货的流程，告知骗子让他理解你对淘宝规矩很熟悉，不会被他忽悠破财消灾(大多的骗子便是使用商城72小时未发货为理由，请求“缺货”“未依照约好时刻发货”等理由来骗取钱财)，只需在72小时内商家完成 发货事项后，骗子基本上都会请求退货走人了。
3丶发货进程，全程用相机摄影证明你所发的货没有任何问题。
了解概况可重视lengf88 ,在数量丶产品质量等问题上没有任何问题。
由于是要的大额订单数量必定多。
所以重量上必定要正确，此进程务必要摄影。
要不后续会对商家非常不利。
4丶快递员来取货前再次联络买家，清晰告知发货的快递公司，到货的正常时刻，不能拆包验货等状况。
此刻的意图也是日后做证明需求的(此刻大部分骗子都开端请求退款走人，此刻商家必定要看清楚骗子请求退款的理由)。
5丶点击发货：此进程必定要在48小时之前进行，最好是24小时之前，以便给商家留有更多的空间。
淘宝要求商城是72小时发货 时刻，只需在72小时之前有正确的快递单号录入信息，尔后骗子就不要想拿到钱了，最后让骗子血本无归。
(大部分的骗子看到商家发货后就开端心思嘀咕了，基本上都会开端请求退款“退运费”)骗子付款后的第二天，再次联络骗子告知骗子你的包裹咱们已经包好，也都摄影留底了，假如你现在不想要就从速请求退款，一旦快递员来取货后咱们不在承受任何退款请求，一概让淘宝小二介入处理。
骗子虽然不回复旺旺，可是不证明他不看旺旺，他会估计如何对他有利，基本上这样的骗 子看到后就会请求退款的了。
由于骗子也惧怕商家真发货了，到时分不会从你身上敲诈到钱的了。
从商家点击发货到真正发货的时刻必定要留足够，好给骗子周旋。
6丶货到会呈现两种状况：(基本上不会到这一步)骗子是在发货之前想诈骗。
所以必定要在48小时之前安排发货。
A：拒签：联络不到买家，货给原单回来，此刻不要慌张，会让骗子出双倍的代价。
回来货后骗子必定会请求退款，不管任何理由你只需求提供买家当地的快递出 具的红章证明，这个证明任何快递都可以出。
回来运费多少，这个只需商家出具快递公司给的红章证明淘宝小二都会把钱回来给商家。
这个淘宝是支撑的，商家不必 担心。
也便是买家拒签了，商家出发货曩昔的运费，骗子需求出回来货的运费，淘宝小二之前都有商家咨询的电话证明，更会把钱回来给商家。
所以商家必定不要惊 慌，也不必担心发货后会亏本等状况。
B：签收：(基本上没有走到这一步的)a：请求退货。
理由产品无效丶过敏丶产品质量问题等等。
商家只需求拒绝退货就可以。
到时分淘宝小二会让骗子出示“国家检测陈述”，这个陈述是国家正规的检 测陈述。
正常一个陈述需求请求多长时刻，相信商家都知道。
这个订单拖他个2月3月没有问题。
看骗子那么多钱压到淘宝谁着急?
骗子还要出示检测陈述的钱，还 要等候出示的时刻，谁耗的起?
而商家只需求提供的资料很简单(详细冷风不说，以免骗子知道后钻漏洞)，每个商城的商家都可以提供，最后是骗子出检测陈述和糟蹋 很多的时刻周旋。
b：七天无理由退换货：骗子自己出运费回来商家出示的地址。
那商家就等着货给原单回来就可以的了。
此刻不必担心。
货到后让你 当地的快递公司出具证明。
证明收到产品短少丶破损等等商家自己想吧。
想怎么说就怎么写证明。
反正是让骗子不会拿走他的钱。
商家发货曩昔多少运费就从这儿找 回来。
不解恨那就悉数给他扣除。
c：售后维权：骗子必定会不甘心的呀。
钱拿不到了，必定要维权。
那咱们仍是依照淘宝的规则，把咱们之前所有的证明再重新提交一次。
d：投诉：以上几个进程都让骗子赔了夫人又折兵了，必定会不依不饶，去投诉。
让他投诉吧。
咱们有足够的证据证明咱们的无辜，淘宝也不会让他投诉成功。
三丶张狂报复以上几个进程后，骗子的钱是拿不到，必定会不甘心，会到店肆用多个小号来张狂报复，那咱们也不惧怕。
和之前处理是相同的。
仍是让他血本无归!最后商家不是赢家，可是咱们商家也绝对不能像骗子垂头。
之所以骗子那么猖獗便是由于部分商家乱了阵脚，想破财消灾才助纣为虐了骗子。
商家遇到歹意差评自救方案提供给咱们，期望咱们每一位商家遇到问题都镇定处理，不要给骗子垂头。
也期望此文能够让更多的商家看到。
让更多的商家都团结起来，对骗子坚决说“不”，消除他们的气焰，营造出调和的淘宝。
这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。
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