买家申请退款应该怎么做？卖家可以拒绝吗？

                    买家请求退款卖家能够回绝吗?店肆里边出现退货退款的订单是比较常见的，有些是因为一些服务、产品问题、快递问题、售后问题等产生的请求退款操作;卖家客服需求及时在线查看一切订单的状态，并进行洽谈处理。

那么卖家怎么应对退款请求?卖家能够回绝吗?

榜首，一般产品

也便是普通产品，买家能够在购物七天内是能够无理由退款、退货的，卖家不能够回绝的。

不过卖家需求及时买家交流，了解状况后再决议是否给予退货退款的处理。

第二，卖家未发货

卖家没有发货，买家也是能够请求退款的，不需求退货操作，卖家也不能回绝，除非是一个特殊产品需求扣除定制或是其他服务费用的。

这个未发货有可能是卖家没有及时上传快递单号，或是因为发货稍慢但还在发货时刻段内，这时能够与买家说清楚，再决议接下来是否要退款处理。

第三，买家未收到货

在淘宝卖家发货买家还未收到的，也是能够退款的，物品卖家能够通过快递进行拦截操作，将物品调回。

这个问题大都是因为快投递件时速问题，导致买家退款请求，能够与买家好好交流，并及时查清快件走向再做退款决议。

第四，买家不满意

假如买家收到物品不满意，一起又在退款时刻内，也是能够请求退款的，买家依照正确地址寄回即可。这一点洽谈起来是有一些困难，假如特别较真的买家能够直接给予退款，假如只是一点点不满意或是其他原因，能够做一些补偿处理。

以下原因卖家是能够回绝的：

榜首，影响再次出售的物品

在卖家赞同退货退款后，卖家收到物品是有损坏的，一起不能再次出售的卖家是能够在线回绝退款操作的。

第二，即时物品不能退全款

这一类的产品比较特殊，如：即时的零食，服务，用品等;无法在网购时刻限制或是超额限制内还进行退款的，卖家能够与买家洽谈退一部分或是扣除一些费用。

第三，卖家未收到退货

买家无故请求退款退货，一起又不退回的订单中的物品，这时卖家能够回绝退款。

以上便是卖家能否回绝请求退款的一切内容了，小编提示各位朋友，要根据正常网购流程进行洽谈是否退款，卖家还要重视退款明细。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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