买到假货要如何投诉?假货申诉有哪些问题?

                    买到了假货怎样投诉?在网上最怕的便是怕买到假货和质量差的产品，一来是退换货很费事，二来是有的假货卖家把产品卖给你之后，售后你就找不到人了。

那么咱们遇到卖假货的卖家怎样投诉呢?

一、现在商家遇到的侵略知识产权处分来源有4种：

1、淘宝会员告发并查验事实;

2、淘宝认定为侵权产品或信息;

3、权利人投诉并查验事实;

4、淘宝抽检送第三方权威机构判定，判定结果为假货或不合格产品。

以上4类情况，淘宝网均开通了申述途径，接受商家的举证申述。

二、常见问题

1、怎么告发产品?

答：现在会员是经过产品详情页面的进口告发侵权产品的。淘宝网的告发进口在产品详情页的右上角(产品价格右方)，天猫的告发进口在详情页中价格的右方或参加购物车的右下方，如图：

2、怎么检查自己店肆中被告发的产品?

答：卖家能够在“卖家中心-告发办理”检查自己被告发的产品以及自己发起的告发，以及与之相应的处理状态。

3、淘宝认定为侵权产品或信息的申述进口在哪里?

答：处分都能够申述，卖家能够在“卖家中心-客户服务-体检中心”，点击申述提交凭据申述。

4、发起申述提交相关凭据后，淘宝网需求多少时间才能处理?

答：收到申述后，会在5个工作日内处理完申述。

5、我供给了进货发票，为什么还不能经过?

答：进货发票需求满足以下条件：与发布产品(数量，款式，购入时间在处分之前)一致的指向商标权利人授权出售并加盖公章的进货发票。

6、我只需求处理现在淘宝网提示的这些侵权产品吗?

答：淘宝网提示的产品并非代表全部，仅仅举例给到商家提示，请自检自查并整改店肆，若发现有涉嫌假货信息请及时进行删去，中止出售途径不明的产品。

7、代购产品，没有进过货，怎么供给凭据?

答：代购产品也是需求供给凭据的。需求供给以下凭据：从代购卖家那儿进货的凭据，代购卖家从上一级批发商的进货凭据。

8、我需求多久处理这些产品?假如不处理，会有怎样样的结果?

答：请在7天内对店肆完成整改，及时删去有问题产品。淘宝网将对逾期未处理相关产品的卖家，在再次排查店肆时，发现涉嫌售假的，将执行严峻违规扣24分处分。假如对处分存在贰言，可发起申述。

9、假货处分要屏蔽店肆吗?产品会被删去吗?

答：这个需求看具体处分分值而定，具体的请检查淘宝规矩对于严峻违规节点处理办法，如严峻违规扣分达24分会对店肆屏蔽14天;而针对问题产品如不自行整改，淘宝网将会对相关产品做处理。

10、假如申述，需求供给哪些凭据?

答：如有贰言，请供给相关凭据作为申述资料(如代购小票、含税发票、官网购买截图凭据、授权证明等)到“卖家中心-客户服务-体检中心”页面中申述。

三、凭据来源：

包含但不限于如下信息：发票、官网电子订单、厂家订/出货单(发票)、小票、官网购买截图凭据、授权证明。

(1)涉嫌出售冒充产品(卖家版)：请供给授权凭据、正规机打发票。

(2)涉嫌出售冒充产品(厂家版)：请供给出货单、出货发票、商标注册证原件或许复印件加盖公章。

(3)涉嫌出售冒充产品(全球购)：请供给正规机打小票、产品淘宝买卖全记录截图。举例：

1、发票：

(1)能在税务网站查询到该张发票;

(2)发票的产品中必须有明细;

2、小票：

(1)机场免税店;

(2)港澳台出名专门店;

(3)国外商场、超市、药店小票;

3、授权出售证明要谁给的?

商标权利人开具的，直接或间接指向您的授权出售证明，凭据内容一般为：

3.1与实践出售产品不符：价格、数量、称号不符

3.2凭据字迹含糊，或许有隐瞒，或许不完整

3.3凭据时间：有成交的产品，需求供给早于从处分之日算起前90天内成交件数总量的进货凭据;无成交的产品，需求供给早于产品上架时间前的进货凭据;

4.4凭据的逻辑性：和淘宝所获得的真实凭据比较后，发现凭据上的内容有矛盾或和实际惯例逻辑不符。

以上便是假货申述的常见问题，我们买到假货之后，应该尽快联系卖家，卖家假如不处理，就请求淘宝介入，维护自己的权益。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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