新手开网店有哪些陷阱要注意?

                    店肆自身还是要做一些小活动的，比如说新品、清仓、节日、老客户活动等等，活动可以集聚流量，提高店肆人气，提高客单价，但更多的是有以下陷阱要注意。

1、案例 运费问题 标题中呈现包邮字样，但是宝物是有设置邮费的，那么一旦发生投诉，每次扣4分。 Tips： 标题中，尽量不要呈现包邮字样 那再比如某家店肆做全场包邮的活，在如下场景客户咨询客服 问：请问这款宝物参与贵店全店包邮活动么? 答：亲~这款是特价宝物，不参与活动的哦~ 那么这种情况，相同归于违反生意承诺，扣4分! Tips： 如店肆或许产品有做包邮活动，那么一旦客户咨询，一定要给予必定答复。避免投诉! 

2、案例 关于发票 问：有没有发票? 答：有发票(答复没有扣6分) 问：我买毛巾可以开文具(或别的产品)的发票吗? 答：根据您生意的产品开具发票，我们要报税的，请谅解!(答应扣6分) 问：我买的是100元的产品可以开500元的发票吗? 答：根据您生意的金额开具发票，我们要报税的哦!(答应扣6分) 问：货收到了，怎样没开发票呀? 答：您稍等一下，我们帮您查一下详细情况。然后答复：不好意思，发票现已给您开好了，在发货的时分遗忘给您一同发过去了，我们立刻给您寄过去。真实抱愧。(答复没有扣6分) Tips： 如客户咨询，不能说没有发票，因为这项要扣分和处置保证金，还会影响第二年的签约。共同开具发票需要和顾客说明，发票的运费我们担任。

 3、案例 推迟发货(缺货) 问：请问店家这款宝物有货么? 答：亲~抱愧啊~这款宝物没货，亲可以看一下别的一款，也非常好的哦~ 这种情况买家若现已付款，可以恳求缺货，赔付货款的30%，最高不超越500元。 Tips： 若产品库存不足请及时下架，避免因缺货形成纠葛及丢失。

 4、案例 线下生意 问：我没有支付宝，你发下你们的银行卡号，我打钱给你们，你们给我发货好么? 答：抱愧呢，我们仅支撑支付宝生意(若发银行卡号给买家，扣6分;若主动需求买家运用银行卡转账支付扣12分) Tips： 紧记切勿线下生意，仅可以通过支付宝进行生意。同理，若买家需求QQ或许电话联络，请直接奉告买家，仅可以通过旺旺联络。 

5、案例 关闭生意 （关闭生意） 问：我拍错把戏了，费事帮我关闭下生意! 答：亲直接从头拍下亲喜爱的把戏就好啦~! 若买家通过旺旺联络商家主动需求关闭生意，不扣分;但假如商家未经买家赞同就关闭生意，每笔生意扣1分。 Tips： 建议商家不要主动关闭订单，若客户主动需求，也尽量让买家自行关闭生意，避免不必要的费事。 

6、案例 信用卡疑问 问：亲，这款宝物支撑信用卡付款么? 答：本宝物获利绵薄，信用卡付款的话要加1%手续费哦！ 这种情况，若客户投诉，扣4分! Tips： 天猫商家默许支撑信用卡付款，且无需买家承当手续费。 

7、案例 虚伪生意降权疑问 A店肆的B宝物因为虚伪生意被降权30天，B宝物下架后的第28天的时分A店肆家老板将B宝物从头上架看下是不是还处于降权情况。发现还在降权今后从头又下架了该宝物。5天后再次上架B宝物，发现仍然处于降权中。 因虚伪生意降权期间将宝物下架后若再次上架，降权之日将从上架之日起再次翻滚核算30天! Tips： 若因虚伪生意宝物被下架后，请等候30天今后再上架，中心切勿上架操作. 

8、案例 泄露买家信息 买家1：我这个号付款不方便，黑夜换号来拍哈~! 买家2：我之前说换号来拍的，现在去付款啦~! 买家1：我刚刚付款了，费事核对下收货信息，谢谢! 此刻若客服若将买家2的信息奉告买家1，那么，严峻违规扣6分! 本文"新手开网店有哪些陷阱要注意?"(http://www.musicheng.com.com/news?id=256037)     新手开网店要注意哪些问题                  

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