爆竹声声笑，春节要来到。2021的农历新年就要到来了，不少商家也开始为过年店铺运营、发货做好了准备。那淘宝平台也公布了2022年春节期间的卖家发货时间、交易超时等规则的调整，各位在春节不打烊的商家一起往下看相关的发货规则。

一：淘宝2022年春节发货规则

2022年2月4日00:00:00-2022年2月19日23:59:59期间买家付款的订单，卖家须符合以下发货要求，双方另有约定以双方约定为准。未按要求发货的，按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背承诺-违背发货时间承诺”处理。

1.一般要求

卖家须在2022年2月21日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。

2.特殊要求

(1)定制、预售、众筹商品发货时间，以卖家设置的发货时间(即在商品详情页上系统显示的发货时间)为准。

(2)虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准。

二：淘宝2022年春节交易流程调整

1.确认收货超时：

2022年2月4日 00:00:00至2022年2月19日23:59:59期间点击发货的订单：

(1)通过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的20日后，系统会自动确认收货;

(2)通过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货;

(3)全球购直邮商品，自“卖家已发货”状态起的40日后，系统会自动确认收货;

(4)买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天;

(5)买家收货地址为海外或港澳台地区的淘宝网交易订单，确认收货超时与日常保持一致。

2.退款/投诉流程：

(1)延迟发货类退款/投诉申请时间调整

2022年2月4日00:00:00-2022年2月19日23:59:59期间付款的淘宝网订单，在2022年2月4日00:00:00-2022年2月21日23:59:59期间，买家无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因，也无法选择【发货问题】作为投诉原因，2022年2月22日00:00:00后上述理由可以选择。

虚拟类目除外。

(2)退款/售后超时调整

①买家在2022年2月4日 00:00:00至2022年2月19日23:59:59期间申请/修改退款的，或卖家在2022年2月4日 00:00:00至2022年2月19日23:59:59期间拒绝申请的，相关超时规定如下：

等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至15天;

商家未点击发货状态下，等待卖家确认超时同日常24小时;

买家已退货，等待卖家确认收货的超时统一调整至20天(平邮不变);

买家确认收到补寄商品超时统一调整为20天;

换货维修待买家确认完成超时统一调整至30天。

②卖家在2022年2月4日 00:00:00至2022年2月19日23:59:59同意退货协议的(包含退款和售后)，等待买家填写退货信息的超时时间调整至25天(虚拟类目除外)。

3.申请客服介入流程：

(1)申请客服介入举证期时间：

2022年2月4日 00:00:00至2022年2月19日23:59:59期间申请介入的淘宝网退款/退货维权，若该维权需要走举证流程，则买家/卖家应在申请介入的15日内上传凭证;卖家应在买家完成举证后3日内进行处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。

(2)客服介入处理时间：

2022年2月11日00:00:00至2022年2月17日23:59:59买家或卖家申请客服介入的，将于2022年2月18日后陆续恢复处理。

(3)行为类投诉处理时间：

2022年2月11日00:00:00至2022年2月17日23:59:59发起的行为类投诉(违背承诺、延迟发货、骚扰他人等)，将于2022年2月18日陆续恢复处理。

三：淘宝2022年春节期间其他服务调整

1.发货时间承诺合约产品临时调整

2022年2月4日 00:00:00至2022年2月19日23:59:59期间：

(1)发货合约产品设置的发货时间小于18天的商品，商品详情页不展示已设置的发货时间。

请卖家务必注意，根据物流和店铺经营情况，通过商品详情页显著说明或旺旺等另行约定，否则适用以上淘宝春节发货规则;

(2)发货合约产品设置的发货时间大于等于18天的商品，商品详情页正常展示已设置的发货时间，卖家需按照设置承诺的发货时间进行发货。

2.破损补寄合约临时调整

2022年2月4日00:00:00-2022年2月19日期间，破损补寄合约等待卖家处理的超时时间从5天延长到15天;待买家修改的超时时间从7天延长到15天;待买家确认收到补寄商品的超时时间从10天延长到20天。

3.极速退款业务临时调整

买家在2022年2月4日00:00:00-2022年2月19日付款的订单，“买家已付款，等待卖家发货”状态下的极速退款关闭。

买家在2022年2月4日00:00:00-2022年2月19日填写退货物流单号的订单，“买家已退货，等待卖家确认收货”状态下的极速退款关闭。

4.闪电退货业务临时调整

买家在2022年2月4日00:00:00-2022年2月19日申请退货退款的订单，关闭0秒响应退货协议服务。

5.极速维权业务临时调整

买家在2022年2月4日00:00:00-2022年2月19日前台“极速维权”按钮下线。

6.过敏包退、坏单包赔业务临时调整

(1)买家在2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59期间申请/修改退款的，或卖家在2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59期间拒绝申请的，相关超时规定如下：

①等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至15天;

②买家已退货，等待卖家确认收货的超时统一调整至20天(平邮不变);

③买家确认收到补寄商品超时统一调整为20天;

④换货维修待买家确认完成超时统一调整至30天。

(2)卖家在2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59同意退货协议的(包含退款和售后)，等待买家填写退货信息的超时时间调整至25天。

7.租赁业务临时调整

(1)卖家在2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59点击发货的订单使用快递、EMS发货的，买家确认收货超时时间调整至20天;

(2)买家在2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59期间申请/修改退款的，或卖家在2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59期间拒绝申请的，相关超时规定如下：

①等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至15天(买家已付款、卖家未发货状态下，买家申请仅退款时，等待卖家或买家确认、修改的超时调整为3天);

②买家已退货，等待卖家确认收货的超时统一调整至20天(平邮不变);

(3)卖家在2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59同意退货协议的(包含退款和售后)，等待买家填写退货信息的超时时间调整至25天。

春节期间快递安排是怎么样的？

临近春节，加上现在国内多地有疫情出现，大家不仅关心过年能不能回家，还关心快递能不能发，最近网上出现了快递停运的图片据说15号快递就要停运了，其实这个是假的，多家快递公司已经发布了春节不停运的公告，具体内容如下。

1、顺丰快递

顺丰在春节不停运，但不是全部网点上班，到时会安排部分网点进行值班。

顺丰速运客服：春节期间，如果你在一二线城市是可以正常收寄的，如果是三线城市，时效性会弱一点，因为春节期间人力比较少。

2、百世快递

百世快递发布了“关于2022年春节期间正常运营的公告”，表示从2022年2月4日至2022年2月19日，百世快递将持续在运营、运输、售后等方面努力做好资源调度，全力保障快递服务质量，满足客户需求。

3、申通快递

申通快递发布2021“过年不打烊”公告：2022年2月4日至2022年2月19日，申通将全网协同，随时待命，持续为客户提供优惠、安全、快速、省心的寄递服务，充分保障客户在过年期间的服务需求。

服务范围：

全国200+城市覆盖，包含北京、天津、河北、山西、山东、上海、江苏、浙江、安徽、江西、湖南、湖北、河南、福建、广东、广西、海南、重庆等18个省级行政区域全境及吉林(长春市)、辽宁(大连市、沈阳市)，陕西(西安市)、四川(成都市)等4个省级行政区域部分覆盖。

服务时间：

2022年2月4日(腊月二十三)至2022年2月19日(正月初八)，共计16天。不在此时间段的快递需求，可联系当地申通网点。2月11日(大年三十)、12日(正月初一)的服务时间会酌情调整。

4、德邦快递

德邦快递发布“春节期间德邦快递服务公告”：2022年2月1日至2022年2月28日，德邦快递提供正常的寄递服务。

服务范围：

全国300+城市覆盖，包含北京、天津、上海、重庆、石家庄、唐山、廊坊、青岛、济南、烟台、临沂、太原、沈阳、大连、长春、哈尔滨、苏州、南京、无锡、南通、连云港、徐州、常州、扬州、杭州、宁波、嘉兴、温州、合肥、福州、厦门、泉州、南昌、郑州、武汉、长沙、深圳、广州、东莞、佛山、惠州、中山、汕头、成都、贵阳、昆明、西安、海口等核心城市

服务时间：

2022年2月1日—2022年2月28日

5、韵达快递

韵达快递在官网发布2022年春节期间正常运营公告：从2022年2月4日至2022年2月19日，继续为广大客户提供更安全、更快捷，更有温度的寄递服务。

6、中通快递

中通快递在官网发布2022年春节期间正常运营公告：从2022年2月8日至2022年2月16日，将继续为广大客户提供“全年无休”的快递服务，满足节日期间的寄递需求，保障防疫、民生物资的畅通运输。

7、圆通快递

圆通快递在官网发布2022年春节期间正常运营公告：从2022年2月4日至2022年2月19日，圆通国内、国际将一如既往地提供安全、快速、便捷、可靠的寄递服务。

上面就是热门快递发布的一些春节不打烊的规则，总的来说，15号快递停运是假的，各位消费者不要被他人所篇，一定要关注官方的通知。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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