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淘宝客服应具备哪些沟通应对技巧？

2023-11-22|23:01|发布在分类 / 引流推广| 阅读：15

一、客户：他人家卖的× ××都多钱，比你卖的便宜? 咱家也有便家的，但是产品的品质不如这个，你乐意要吗?其实大多数的人都不差这两钱，但是人都有讲价的心里。

我们要学过绕过去他讲价的注意力，然后谈咱家的产品有多么多么的好，为他讲一些专业的知识，去涣散他的注意力。

二、真诚的对待你的每一位客户。

在这个世界上，最大的傻瓜便是把他人都当成傻瓜的人，所以说在任何时候，都不要欺骗你的客户，你欺骗了他，一旦让他知道了，你将会失掉他周边的全部朋友，这些都是你的潜在客户。

三、不要瞧不起人。

这个人今天不买，明天不买，并不代表他永久不买，或许他现在没有需求。就算他不买，他或许会给你介绍其他，让他周围的人来购买，这些人便是你的潜在客户。所以说不要瞧不起任何人。

四、重视情感营销，与客户沟通时，不要只谈产品。比如说：你以前的客户经过

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