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拼多多客服如何设置自动回复？在哪设置？

2022-05-02|22:09|发布在分类 / 开网店| 阅读：525

拼多多客服不能一天24小时随时在线，所以，如果遇到了暂时没人的情况下，就需要设置自动回复?那如何设置?新手们还没有操作过，那么接下来我们就来讲讲，拼多多客服设置自动回复功能的内容。

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在哪设置?

1、登录商家账号，进入多多客服，点击消度息设置。

2、点消息设置后，进入机器人回复专置。

3、进入回复后，点新建问题。

4、点击新建问题后，输入问题已经回复人，然属后点击确定。

5、点击确定后，选中问题，然后点击保存并发布就可以了。

除了以上的方法之外，自动回复机器人也会帮商家自动回复买家。之所以有自动回复功能，大部分都是因为安装了回复机器人软件，回复机器人可以帮商家实现回复的功能。各位商家可设问题分类进行自动回复。

机器人会有效的帮助你管理来访顾客，省时省力，从此再也不用每天回复同样的问题了，全部交给自动回复机器人就可以，能帮助商家节省出很多其他的时间，可以用于处理店铺其他方面的事宜。

除了可以帮你自动回复以外，还有些其他的有用的功能，详见以下几种功能：

功能一：多词机定。

功能二：工具能自动匹配词进行回复。

功能三：解决回复低于5成不能上活动和罚款。

功能四：词搬家。

自动回复语其实分为很多场景，最长使用的场景就是在访客刚刚发起沟通的时候。也就是我们平时所说的开场白，在其他的店铺去购买商品的时候也一定可以发现，当你对客服发起沟通的时候，第一句话几乎上都是些自动回复语。

对于接待客户的开场，在设置自动回复的时候，要将开场白设置的热情点。除了开场白之外，还需要设置些关于相关问题的自动回复语。

比如，在此过程中，很多的人向客服提问商品是否还有货?如果只靠人工去处理这些问题是会浪费很多时间的。所以说，很多人都会在这个问题上，设回复语。

关于客服设置自动回复语的方法，大家只要进入后台多多客服，找到机器人回复就可以进行相关问题的设置了，设置起来还是比较简单的，当然，建议大家把顾客经常会问到的一些问题做个归纳，然后一起编辑进去这样会省很多时间。