一个晚上被拍下800多笔低价订单，该怎么办？

                    店肆订单当然是越多越好啦，可是忽然陡增的订单却让本期的卖家头痛不已，因为店肆被拍下很多的1元左右订单，高达800笔，从来没有遇到这种状况的卖家蒙圈了，该怎么办？ 究竟怎么回事？ 报名年货节活动时，卖家提交了20元无门槛的优惠券，总共5000张。

店肆有4款配件类产品是作为调配销售的，单价都比较低，就几元到10元不等。平常店肆不包邮的，但年货节期间被体系强制包邮了。 一个晚上，忽然店肆的优惠券被领取了3000多张，经过组合拍下几款配件，再运用20元无门槛优惠券，就变成了800笔的1元、2元订单。 关键问题 这些配件平常销量很低，库存很少，现在年末工厂也停产了，这么多订单都没办法发货。买家在投诉，就算退款也要请求维权。 经电话咨询小二，订单全部是淘客订单，催发货的也是同一个贴吧里发出优惠券的买家。在发放设置优惠券时没有考虑包邮问题、没有针对低价产品设置不能运用优惠券。这真是自己给自己挖坑啊，吃一堑，长一智，下次留意吧。 

 怎么办？ 

 这边主张卖家根据店肆的状况能够这样做： 

 1、第一时刻下架该产品，防止后续类似订单继续添加； 

 2、跟买家洽谈退款。卖家能够跟买家洽谈，店肆因为个别状况，暂时没货提供，请买家退款，假如买家挟制卖家，卖家能够保存相应的沟通记载，向渠道申述报备； 

 3、能够跟买家洽谈详细发货的时刻。待工厂上班之后再连续向买家发货。 防备于未然，还能够这样做 其他卖家在幸亏自己没有遇到类似问题时，也要排查本身的店肆，防止类似问题发生在自己身上。其实，在店肆活动促销时，许多卖家都遭受过买家歹意很多拍下，或者拍光库存。但许多时分歹意订单的发生，其实是卖家自己考虑不周全，店肆设置不够细致等原因形成的。防止遭受同样的工作，关键还是要防备于未然，尽量在事前做好准备，在参与活动的时分，卖家应该留意以下几点：

1、应当了解活动规矩，了解店肆优惠是否与活动的优惠有冲突，店肆活动与渠道活动是否会叠加，发生多重优惠，形成亏损；

 2、关于库存缺乏的产品，要做好相关的库存设置，例如拍下减库存或者下单减库存； 

 3、假如遭受买家歹意拍下很多订单，第一时刻联系渠道客服，对歹意订单进行申述报备。 

 Q&A时刻： 

 Q1：不发货，卖家需求赔多少钱？

 A1：根据天猫渠道规矩，第七十三条 推迟发货，是指除特殊产品外，商家在买家付款后实践未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约好发货时刻的产品，商家实践未在约好时刻内发货，波折买家购买权益的行为。商家的发货时刻，以快递公司体系内记载的时刻为准。 推迟发货的，商家需以发放渠道积分的方式向买家进行赔付。以买家在渠道购物并运用积分抵扣权益为参照，赔付规范为产品实践成交金额百分之三十所对应的声明折扣让利权益，最高不超越5万个天猫积分。 

 Q2、遇到买家的收货地址不全或者收货电话是空号怎么办？

 A2： 

 1）遇到以上6种歹意场景时，旺旺联系“阿里保”，单笔订单直接旺旺反馈，多笔订单可打包excel提交！

 2）提交给“阿里保”存案后，阿里保会第一时刻核实是否为歹意订单，一旦核实成立，未付款订单商家可自行关单，若已付款订单，存案后可拒绝发货，一切因不发货或超时发货带来的处罚及影响，均由阿里保为卖家保障； 现在阿里保受理场景仅以上6项哦！                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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