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淘宝售后评价常见问题及解答

2023-11-22|23:01|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读：10

售后点评是什么?淘宝售后点评在什么情况会有?淘宝售后点评怎样删去?很多网友对售后点评有疑问，小编今日总结了一下关于售后点评的常见问题，快跟着小编一起来学习学习吧!

淘宝售后点评常见问题及回答：

1.什么情况下会有售后点评?

亲，售后点评现在仅关于售中退款成功/售后成功，且小二未实际介入的订单，敞开点评进口，退款/售后关闭的订单，暂不敞开退款售后点评进口。

小二已介入的能够关于处理小二进行点评哦!

2.卖家能够给售后点评吗?

亲，现在是不能的哦，只有买家能够给卖家售后点评哦。

3.店肆售后点评有好中差评吗?

亲，是没有好中差评的哦。退款售后点评有两项评分，分别是“退款售后处理速度”，“退款售后服务态度”，买家可根据其关于店肆服务的满意程度进行打分，规模从1分(很不满意)至5分(很满意)。

4.售后点评的解说进口在哪里?

亲，售后点评的解说进口：卖家中心-点评管理-售后点评找到对应的售后点评后有个“回复”进口 ; 温馨提示：解说机会只有一次，一旦给出无法修改和删去。

5.售后点评解说的敞开条件是什么?

亲，售后点评解说的敞开条件：买家售后点评后30天内。

6.买家给我的售后点评怎样被屏蔽了?

亲，为了提高用户的售后点评阅读体会，帮助消费者做出合理的购物决策，构建点评健康的环境，用大数据多维度核实点评信息，部分点评会进行屏蔽。

温馨提示：详细屏蔽状态和原因：需要进入“点评信息”-“售后点评/被售后点评”搜索相关订单后，点击“操作记载”检查。

7.售后点评和信用点评有什么区别?

亲，退款售后点评是买家关于您提供的退款售后服务，做出的点评，有助于您更客观地了解自身服务情况。一起，退款售后点评会议现在您产品的概况页面，让买家更全面地了解您的服务水平。退款售后点评与交易点评不同，不影响好评率不计分，对店肆搜索排序等均无影响哦!

8.售后点评在产品概况页会不会议示，能展现多久?

亲，售后点评是会在产品概况页展现的，两项评分展现的是近180天内的数据哦。

以上便是“淘宝售后点评常见问题及回答”的内容，相信各位网友看完小编分享的内容，一定能找到自己关于售后点评的回答。更多精彩内容就在网啦~

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